第1章管理、管理者与组织.pptxVIP

管理学;第一章 管理、管理者与组织; 复习网站：学院网站－市教委重点课程/高地课程－管理学 （工商管理学院 张慧文 ） －教学资源－习题试卷－仿真试卷;第一节 管理的含义;一、管理的定义;这一认识中包含着以下几个方面的含义：;管理的两大命题：;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:12:5221:12:5221:128/5/2021 9:12:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:12:5221:12Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:12:5221:12:5221:12Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:12:5221:12:52August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:12:52 下午21:12:52八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:12 下午八月-2121:12August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:12:5221:12:5205 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:12:52 下午9:12 下午21:12:52八月-21 ;管理的职能：对“管理”的解剖;二、管理的职能 ;计划：planning;组织：organizing;领导：leading and directing;控制：controlling;三、管理的性质;管理具有二重性;管理具有普遍性;管理是科学性和艺术性的统一;第二节 管理者的分类与角色 ;谁是管理者？;一、管理者的分类;管理者的层次分类与管理职能;二 管理者的技能 ;管理层次与管理技能;三、管理者的角色 ;(一)人际关系方面的角色(interpersonal roles) 1.象征性首脑 2.领导者 3.联络者 (二)信息方面的角色(informational roles) 4.监听者 5.传播者 6.发言人 (三)决策方面的角色(decisional roles) 7.创业家 8.混乱处理者 9.资源分配者 10.谈判者;;评价：;第三节 组织与环境;一???组织(Organizations)的含义;二、组织的系统观;开放系统与“负熵”;系统的观点对于组织的三方面启示;系统的边界;三、组织的环境;组织范式的转变（Paradigm shift） ;组织范式的转变（Paradigm shift）;第四节 企业与企业管理;一、企业与企业的职能;企业的职能;二、企业制度与现代企业制度 ;个人业主制企业(Sole Proprietorship);合伙制企业(Partnership);公司制企业(Corporation);企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性;现代企业制度;三、企业的委托-代理关系与治理;企业的“治理（Governance）”问题;;四、企业家与企业家精神;企业家精神(entrepreneurship);第五节 组织的道德与社会责任;一、恪守道德规范;一、恪守道德规范-途径;二、社会责任;企业为谁而存在？;Stakeholder——利益相关者;企业的社会责任;三、基于价值观的管理 ;一些著名公司的核心价值观示例 ;总结：;分析案例