宾馆社会实践报告范本.docVIP

Megan精品文档 PAGE 1 宾馆社会实践报告范本 　　宾馆社会实践报告【一】 　　大学生都有这充足的假期，这是全国大学上下都一样的，而能否利用好自己的假期就看个人了。暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动。很多人就利用假期的时间走亲访友，有同学开展同学聚会，和高中、初中的同学叙叙旧，是很不错的。还有其它很多活动，这其中当然也少不了暑期的社会实践。 　　我是一个比较喜欢安静的人，在假期的时候我除了走亲访友，和同学叙叙外，几乎就没有什么活动了。在家里憋得慌，想出去实习一下。这其实是很必要的，我早就有这个想法，只是未付诸行动。 　　在这个暑假里，我決定到宾馆实习，学习服务和管理的技能，体验真实的生活。其实，对于宾馆的一切，我了解的很少很少，一点工作经验都没有，而像我们这样没有任何经验的新手，很容易被前辈欺负，也很容易犯一些低级错误，7月10号我怀着忐忑，焦急的心情來到了酒店，开始了我全新的工作。 　　我想通过这一次实践，能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略，甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时，也能在这次实践中给自己一个很好的定位，不能总是眼高手低，不能好高骛远，要扎扎实实从最基本的做起!总体來說，我总结了几个我这次实践的几个基本目的： 　　1，通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力!丰富自己的思想，加深自己对社会的认识! 　　2，切身了解社会服务市场的目前狀况，为將來自己进入社会做好准备。 　　3，熟悉宾馆服务环境，服务模式，为將來全面发展打好基础。 　　4，通过自己亲身经验，以及前辈的现场指导，希望能学到許多学校学不到的珍贵经验。 　　5，,宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。 　　6，通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增添自己的社会交际能力。 　　7，学习到一定的管理能力，俗话說“知人善用，此乃王道”。 　　8，学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系，才干让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。 　　首先，我來到实习的宾馆，再简陋地向经理交代实践的事情后，我便开始了实习。我负责前台登记，账务结算。然而，前台登记并没有我想象的那么简陋。我先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简陋学习怎样解決一些紧急狀况之后，我开始了实习。不一会儿，來了几个客人，询问了一下房间的价格，我怀着微笑回答。 　　或許因为我热情的服务，客人二话不說便決定入住了。在我登记了旅客的信息后，我把刷好的房卡递给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我有了成功感。我继续维持着这份感觉，愉快的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我的劳动,留下了我辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺利，在將近点半的时候，这一带骤然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，很多客人打來了电话。有耐心询问的，当然也有大发牢骚，怒气冲天的。 　　但我现在是服务生，所以我安静自己焦躁的情绪后，耐心地为客人說明。虽然有些客人还是听不进去，但我可以理解，依然耐心說明着。令人高兴的是半个小时后便來了电，我也就松了一口气。傍晚时分，经理來到楼下结账，而我便在一旁看着并学习如何结账，这也有助于我在以后的生活里更好地经营理财，规划等。 　　在接下來的几天里，我渐渐找到了感觉，渐渐开始纯熟。例如，在客人退房后，总台的服务生会打电话通知打扫，他们打扫完后再通知总台，进行房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。避免了自己运送的时间浪费，也提高了整个经营的运转效率。在快要终止的时候，我向经理报告了几天的工作情形，房间的入住率。 　　总而言之，我不能拘泥于现狀，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而变老。同时，我也要完善经营管理制度，实行奖罚分明的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，健康的发展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投資之道。结合科学理念和现实狀况，使我的工作事业蒸蒸日上! 　　虽然我以后工作不会在宾馆里当服务生，可是在这里实习却可以使我有了社会实践的经验，我可以再以后的岁月里渐渐的享用这一份经验。这是真实的，可信的，是我自己认识并掌握的，不会骗我的。 　　在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的艰难，辛苦的工作换回來的只是一点点回报，我不得不感慨一下。为了將來自己在付出艰苦的努力后得到应有的回报，我決定一定要把自己的学习学到。这样才不会在未來的竞争中失败! 　　我会继续努力的，这是一份珍贵的财富，我在宾馆