某地产物业体系人力资源策略+面试技巧091006.pptxVIP

龙湖物业体系未来2-3年人力资源策略 +面试技巧;主要内容;一些基本规则;物业体系未来2-3年人力资源策略;使命：我们管理组织的能力及气质以帮助公司夺取一个个阶段性的胜利。 职能工作的对象：个人，组织，文化。 职能涉及的主要工作系统： 战略部署、战略绩效管理； 组织评估、设计及变革管理； 企业文化、员工关系、员工沟通、工作与生活的平衡； 人员吸引、甄选、配置； 人员能力评估、任用及领导力发展； 绩效考核、薪酬、福利及长期回报。 职能主要衡量指标： 劳动生产率（管理面积）；员工忠诚度；遗憾离职率；关键岗位到位率。;;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:40:5221:40:5221:408/4/2021 9:40:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:40:5221:40Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:40:5221:40:5221:40Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:40:5221:40:52August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 20219:40:52 下午21:40:52八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:40 下午八月-2121:40August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 21:40:5221:40:5204 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:40:52 下午9:40 下午21:40:52八月-21 ;内在精神气质是“有节制的激情”。 有纪律体现在：结果导向、客户导向；敢于、善于用数字衡量自己；反对无节制的激情。 产生高绩效的的关键因素是员工的投入。投入型文化所对应的是：科层型文化（首先依赖流程、政策、监督、检查）；专制型文化（依赖人对人的直接控制）；明星式文化（依赖少数明星个人）。 建立投入型文化需要有操心经理人，一般职业经理人很难塑造投入型文化。高层领导的公、明、廉、勤至关重要。 投入型文化选人重价值观，用人用约定俗成的标准，留人很重感情。用发展人去与员工建立深度感情，要有足够数量内部成长。 反对个人主义的精英，接受能团队协作的精英，平衡个人主义与集体主义。 重视制度但要反对制度主义，在建立制度时必须保护员工的投入热情。要接受一定程度的制度损失。 为员工提供行业有竞争力的薪酬回报。;以客户为中心是龙湖永远的追求。理解与倾听客户的需求，为客户创造适居的环境。 因循守旧是大组织最要警惕的敌人，此种文化在中国的环境中大有市场，投入型文化的危险点在于不善变（很难变大，也很难变小）。 持续改进不是不变，而是在一段时间内，我们看到的是一些小的变化或者没有看到变化，经过一个足够时间1-2年再去评估对照时，能够看到的大的变化。要系统变革，避免以新的问题代替现有问题。 接受非议、耐受孤独是领导者的义务和责任。在中高层管理者中普遍培训变革管理的理念、技能。同时要建立接受、支持变革的员工舆论氛围。 保持“敢辞”的能力（难度在于如何对待有能力但不投入的人，或光有投入但能力不足的人）。 严格控制业务单元的组织规模，充分拓展业务委外的内容。 建立有竞争力的地域灵活性水平。 不建立“完美”的人力资源政策、制度。 严格管理可能导致组织官僚化的职位：助理、副职、秘书等。 集团总部要成为变革的启动者。;有具体的描述。 操心经理人： 在与集团及地产的经理人比较中，在关注目标、关键任务时，能关注小细节、各种反馈、积极投入地思考小改进； 与一般职业经理人主要区别在于首先重实质，之后重程序，而不是首先重程序；但绝对不是不讲程序“山大王”； 经理人要把公司当做自己的事情，而不只是打工心态。 一般职业经理人很难带出操心员工，也难以获得操心员工的认同。 操心员工对应的是合格员工（达成任务），优秀员工（持续改进）。;员工管理能力组成竞争对手不能复制的竞争力;关键岗位的人才培养选拔策略;物业体系职级与薪级（2009年7月）;面试技巧