CRM最佳业务实践标准应用流程培训.pptxVIP

用友最佳实践流程库——CRM标准应用;提纲;;总体业务场景说明;总体业务场景流程图说明;;客户管理业务场景说明;客户管理业务场景说明;客户管理业务场景说明;客户管理业务场景说明;051-01客户管理业务场景流程图;051-01-01客户联系人维护流程图;051-01-02客户联系人分配流程图;051-01-03客户账务管理流程图;051-01-04客户信用管理流程图;051-01-05客户价格表管理流程图;;市场管理业务场景说明;市场管理业务场景说明;市场管理业务场景说明;051-02市场管理业务场景流程图;051-02-01线索管理流程图;051-02-02市场活动???护流程图;051-02-03市场活动执行流程图;051-02-04竞争管理流程图;051-02-05市场调查流程图;;销售管理业务场景说明;销售管理业务场景说明;销售管理业务场景说明;051-03销售管理业务场景流程图;051-03-01销售计划管理流程图;051-03-02销售机会管理流程图;051-03-03报价管理流程图;051-03-04订单管理流程图;051-03-05交付管理流程图;051-03-06退货管理流程图;051-03-07发票管理流程图;051-03-08收款管理流程图;051-03-09退款管理流程图;051-03-10预收管理流程图;;服务管理业务场景说明;服务管理业务场景说明;服务管理业务场景说明;服务管理业务场景说明;051-04服务管理业务场景流程图;051-04-01服务请求管理流程图;051-04-02服务计划管理流程图;051-04-03服务工单管理流程图;051-04-04服务调查管理流程图;;知识管理业务场景说明;知识管理业务场景说明;知识管理业务场景说明;051-05知识管理业务场景流程图;051-05-01知识维护流程图;051-05-02知识共享流程图;;交付管理业务场景说明;交付管理业务场景说明;交付管理业务场景说明;051-06交互管理业务场景流程图;051-06-01邮件交互流程图;051-06-02短信交互流程图;;费用管理业务场景说明;费用管理业务场景说明;费用管理业务场景说明;051-07费用管理业务场景流程图;051-07-02费用审核管理流程图;051-07-01费用计划管理流程图;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.320.11.3Tuesday, November 03, 2020 清洁：维持前3S的成果，制度化，规范化。10:53:3310:53:3310:5311/3/2020 10:53:33 AM 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。20.11.310:53:3310:53Nov-203-Nov-20 多看一眼，安全保险；多防一步，少出事故。10:53:3310:53:3310:53Tuesday, November 03, 2020 预防保养及时做，生产顺畅不会错。20.11.320.11.310:53:3310:53:33November 3, 2020 安全生产常抓不懈，抓而不紧，等于不抓。2020-11-03上午10时53分20.11.320.11.3 传播安全知识，践行社会使命。2020年11月3日星期二上午10时53分33秒10:53:3320.11.3 安全挂在心上，规程握在手上。2020年11月上午10时53分20.11.310:53November 3, 2020 参加灭火工作是每一个成年公民的应尽义务。2020年11月3日星期二10时53分33秒10:53:333 November 2020 品质你我做得好，顾客留住不会跑。上午10时53分33秒上午10时53分10:53:3320.11.3 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。20.11.320.11.310:5310:53:3310:53:33Nov-20 行动是成功的开始，等待是失败的源头。2020年11月3日星期二10时53分33秒Tuesday, November 03, 2020 找方法才能成功，找借口只会失败。20.11.32020年11月3日星期二10时53分33秒20.11.3