书店调查报告3篇.pdfVIP

书店调查报告 3 篇 摘要本报告基于科学的调查问卷， 运用专业的统计知识而做出的， 全文共分为调查基本情况、调查结果分析、存在问题、解决对策三部 分 本次调查旨在通过问卷的形式， 加强新华书店与读者的进一步交 流，使得读者对新华书店有更进一步的认识， 同时也借此收集到更多 的信息，以更好地改善我们书店各项经营管理， 明确自身的经营目标， 同时也能够更好的服务读者， 提升并巩固书店的知名度， 深化新华书 店“第一书店”的品牌形象。 一、调查基本情况 新华书店历史悠久 , 最初是于 1937 年 4 月 24 日毛泽东在延安清 凉山题成立， 新华书店成立于 1949 年 12 月，六十年来一直为人民提 供优质的图书文化服务， 为物质文明和精神文明建设做出巨大的贡献。 为了配合建国六十周年和新华书店分公司建立六十周年， 为了更好地 为顾客提供服务， 公司决定向广大消费者做一次市场调查。 此次共设 计调查问卷 100 份，调查对象主要来自新华书店发行中心和购书中心 两个地点的购书顾客，考虑到实际情况，其中新华书店发行中心 40 份，购书中心 60 分，发放调查问卷 100份，回收 100 份，回收率 100%， 经严格筛选，有效问卷 99 份。按照统计学的要求， 100 份的问卷在 总的调查数量中还是比较少的， 但由于工作量和时间的要求， 我们只 能选取这个比较接近的数量。 为了尽量使调查结果贴近实际， 具有可 1 操作性，我们从问卷的设计和分析进行了再三论证， 在调查对象的选 择上也遍布各个阶层的群体， 具有一定的代表性， 因此可以管中窥豹， 是非常有典型性的。 二、调查结果分析 1、新华书店知名度分析通过整理问卷结果， 一共有 83 人知道我 们公司在有两个营业厅， 17 人不知道，得知知晓率为 83.8%，说明新 华书店在连锁经营方面取得较好的成绩， 大部分顾客知道新华书店有 发行中心和购书中心两大主力卖场， 为以后新连锁店的成立打下良好 的基础，但仍有 16.2%的顾客不知道，这说明我们的品牌仍有待进一 步打响，力争深化“第一书店”的地位。 2、消费者购书渠道分析通过调查结果得知： 消费者购书渠道为， 87%的消费者是通过实体书店购买， 12%的消费者是通过网络购买， 1% 的消费者是通过其他方式购买， 邮购的在今天比率比较少。 说明顾客 的主要购书方式是到实体书店购买， 对于中老年人， 他们喜欢传统的 购书方式， 到书店是他们休闲娱乐项目之一； 而网络购买是一个有待 开发的潜力市场， 主要是针对工薪阶族和学生群体， 他们希望能通过 网络更便利的选购图书。 公司可以考虑以实体书店经营业为主，