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电话销售个人工作计划范文 电话销售，它是以电话为主要沟通手段， 电话销售通常为打电话 进行主动销售的模式，以下是小编整理的 电话销售个人工作计划范 文仅供参考，希望能帮助到大家 ! 电话销售个人工作计划范文 时间飞逝，马上就要迈进 20xx 年的时光机了，我从事电话营销工作已经三年多的时间， 从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已积累几百客户。 其中的滋味真是一句话难以形容。 正因为这些拒绝让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些客户。以下是我做出的 20xx 年电话销售工作计划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类： ;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二 ;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。 ;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 四;今年的销售工作计划我对自己这样要求： 1：每周要增加 5 个以上的新客户，还要有 5 到 10 个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户。 4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些 问题上你和客户是一直的。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客 户一好印象，为公司树立更好的形象。 7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任 务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一 无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多 探讨，才能不断增长业务技能。 10：为了今年的销售任务每月我要努力完成 ?到?万元的任务额， 为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大 的贡献。 电话销售个人工作计划范文 世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也 很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息， 以便更多的人了解到公司， 了解到咱公司的产品， 为公司争取到更多 的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进 由销售人员负责， 当然我也要了解客户处于哪个进度， 在销售人员外 出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计， 在开发客户的得失之处我们可以做分析。 建议每半个月可以开一次例 会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结， 以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学 习。 2.老客户的维护 A.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期， 如果交期有问题就和客户 沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客 户的要求。 B.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现， 以致延误了出 货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时， 我会尽量协调好各方便的关系， 心平气好的把事情处理好以保证出货 的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反 馈给客户，以便客户查询和签收。 c.产品的改进 公司的产品有改进是公司的一种进步， 我们在启用新品时， 首先 要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将 作相应的改进满足他们的需求。 D.回访和沟通 对于老客户的回访， 我们是不定期的。 在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的， 在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。 在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电 QQeAmi 等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。 对于大客户反映的问题， 我们会作为重点来解决，及时把信息反馈， 让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。 我的一点建议 对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出， 建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些