公司新员工实习总结.docxVIP

公司新员工实习总结 我在公司中不过一具新职员， 没有多少话语权， 领导说什么是什么， 我只好从从最底层 开始干起， 别可以有任何的怨言，因为那样的话， 随时会被公司炒鱿鱼。如今的好工作可不 行寻，我需要别断的努力才干进步！ 遵照公司对新进职员的培训打算， 我先后在合胖、 南京两地实习， 经过这段时刻的实习， 进一步巩固和拓宽了我在车间实习时期对冰箱基础知识的了解， 且经过对合胖、 南京两地冰 箱市场的调查，加深了我对整个冰箱市场的宏观认识。 此次实习历时七天， 别仅做到在所到卖场与导购员并肩作战给消费者介绍产品， 而且抽 出时刻了解冰箱市场信息， 尽量收集竞争对手新品上市、 促销活动等相关信息， 增强了自己 对整个冰箱市场的宏观把握。现对本次实习工作总结如下： 感觉美菱企业形象 1：产品形象 美菱冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称， 近年来， 美菱冰箱敏感把握冰箱行业的市场 走向，从节能及时转向节能加保鲜，推出的 t.o.p 系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他 的保鲜技术，如零度生物保鲜、 vc 诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是：美菱是 一具专业的冰箱企业。 今年五一黄金周期间， 创历史记录的销售量也再次验证了美菱走专业冰箱创造企业的道 路是彻底正确的。实习期间，我了解到的消费者对美菱的发应也证明了，企业试图树立 “专 业” 的品牌形象差不多在消费者心目中初步形成。比如， 5 月 1 号下午，五星美菱专柜来了 一对老年夫妻， 在我给他们介绍冰箱卖点的时候， 他们就对我说了如此的话：十多年前，我 们买的冰箱算是美菱的冰箱， 向来以来用得也比较省心， 不过用的时刻太长了， 耗电量也大 了，我们算是想再换一台，别的品牌我们也没有去看，美菱的质量我们是相信的。最终，老 人选者了我们的 bcd-208zm2d 。 美菱今年实施的 “高端突围、 中端扩大、 低端打压 ” 的战略， 经过我这次实习期间的感觉， 我觉得美菱离实现 “高端突围 ” 目标还有段路程要走，从终端市场来看，高端形象产品 bcd-460we9 并未陈列于所有的美菱专柜之中，从销售量来看，从我收到的南京分部 5 月 1 日到 3 日的销量表来看， bcd-460we9 未出货一台，如此的成绩是别能让人中意的。我觉得 原因在于： 美菱的品牌形象对高端产品的拉力别够， 美菱的优势还在性价比上， 消费者对美 菱冰箱的消费价格内心期望还在 3000 元以下，比如在卖场很是畅销的终结者 k 系列冰箱。 相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、 三千多的价格， 美菱依然靠较低的价格赢得了中端消 费者的普遍欢迎，而对 bcd-460we9 如此的高端产品，此类消费者关于产品价格的敏感度别 是很高，他们要紧的诉求点是 大品牌”，比如西门子、伊莱克斯、lg等。因此说，要实现美 菱冰箱的 “高端突围 ”策略， 自身在加大产品技术创新的并且， 务必要重视对美菱品牌高端形 象的构建。高端的品牌形象，加上创新的产品技术， “突围 ”也就成为水到渠成的事了。 关于中低产品， 我觉得美菱应一如既往重视产品的技术创新， 创造出优越性价比的产品 来加大美菱的市场占有率，提高企业的品牌知名度。 2：服务形象 上面说了产品，如今再来谈谈对美菱冰箱的服务形象的感觉。 目前，中国家电行业的售后服务做的是相当出色的，几乎普通企业都能够做到 24 小时 服务。在服务同质化的大环境下，而美菱的服务优势在冰箱产业的服务形象并别十分突出， 而海尔却别一样， 他在消费者心目中的服务形象特别突出， 一提起海尔， 人们的第一印象算 是海尔售后服务做得相当好。从服务的实质内容来看，我想， 美菱提出的新奇服务理念，别 管从售后服务的具体措施来看， 依然从服务人员的工作态度和效率来看， 我们美菱做得都别 比海尔差， 与海尔相比， 我们到底缺什么呢？我想， 美菱缺的依然对自身服务形象的宣传塑 这也间接弱化了美菱在消费者心目中造上， 甚至造成在消费者心目对美菱服务形象的缺失。 这也间接弱化了美菱在消费者心目中 的品牌形象。 在合胖，我走访了淮河路五星电器， 百大鼓楼店、国生二店以及百大四牌楼店，给我的 第一印象是，相比较而言，鼓楼与百大的美菱终端形象较为 “大气 ” ，专柜的地理位置十分优 越， 样品的陈列也最为齐全， 而五星和国生的专柜就稍微小点了， 国生二店也许是新开业的 原因， 我们专柜所处的四楼，中央空调大概出了咨询题， 整个四楼很是闷热，这一定程度上 影象了消费者的购机情绪。此外，高端机形象产品 bcd-460we9 也未浮现在五星和国生的两 个卖场之中。 在南京 ,我走访了位于新街口的苏宁电器、 国美电器、 中央商场、 五星电器、 永乐电器， 除美菱冰箱尚未进入的永乐店外， 其他几个卖场的美菱专柜也都较为精巧， 其中， 苏宁