市场营销部作业指导书.docxVIP

成都铁马机车车辆实业有限公司 市场营销部 作业指导书 目录 第 1 章 部门概述 ........................................................ 3 1.1 概述 .............................................................. 3 1.2 市场营销部工作职责 ................................................ 3 第 2 章 组织结构图 ...................................................... 3 第 3 章 岗位工作说明 .................................................... 3 3.1 营销副总经理岗位工作说明 .......................................... 3 3.2 市场营销部部长岗位工作说明 ........................................ 4 3.3 销售业务经理岗位工作说明 .......................................... 4 3.4 销售内勤岗位工作说明 .............................................. 5 3.5 采购员岗位工作说明 ................................................ 5 第 4 章 规章制度 ........................................................ 6 4.1 市场营销部日常事务管理规定 ........................................ 6 4.2 市场营销部资料管理规定 . ............................................ 7 4.3 业务合同的评审规定 . ................................................ 7 4.4 市场营销部例会制度 . ................................................ 7 第 5 章 标准作业流程 .................................................... 8 5.1 市场定位管理 . ...................................................... 8 5.1.1 市场调查工作标准作业流程 ..................................... 8 5.1.2 市场管理流程 ................................................. 8 5.1.3 新产品开发流程 ............................................... 8 5.2 销售业务管理 .................................................... 9 5.2.1 客户开发流程 . ................................................ 9 5.2.2 客户拜访管理流程 . ............................................ 9 5.2.3 销售活动管理流程 . ........................................... 10 5.2.4 轮对到厂工作流程 . ........................................... 10 5.2.5 轮对出厂工作流程 . ........................................... 11 5.3 销售客户管理 . ..................................................... 11 5.3.1 客户档案管理 ................................................ 12 5.3.2 客户关系维护流程 ............................................ 12 5.4 其它作业流程 ....