市场营销原理1.pptxVIP

1-2;1-3;1-4;1-5;什么是营销〔Marketing)?;〔2〕格隆鲁斯〔Christian Gronroos〕：;〔4〕美国营销协会〔AMA)的定义;营销是市场经济的函数。即市场经济不仅是营销产生的经济根底，而且决定营销的水平。;1-10;可以设想，某些推销工作总是需要的。然而，营销就是要使销售〔推销〕成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或效劳完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。理想的营销结果是让顾客主动购置，剩下的事就是让顾客便于得到这些产品或效劳。;【补充】营销与销售〔推销〕的区别;3.??销的实质和范畴;1-14;1-15;1-16;我想要它，我需要它……;1-18;1-19;相关概念;1-21;1-22;?　;?　;新的消费者能力;1-26;买卖商品的公共场所 商品的集散地 从事商品交换的机构 商品交换的机制和规那么 某类商品的供给或需求状况 供给和需求的对立统一关系;1-28;1-29;1-30;1-31;1-32; 出发点 中心 方法 目标 ;传统营销观念与现代营销观念的区别;;;;现代营销观念产生的根底 ;我国企业营销主要存在五个弱点 ; 企业营销观念的演变 ;全方位营销〔 Holistic-marketing 〕;;关系营销〔Relationship-marketing 〕;内部营销〔Relationship-marketing 〕;定义: 了解从营销活动和营销方案获得商业回报，并更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响与效应。最高管理者除了关心财务方面的可量化指标外，还应实施社会责任营销〔 Social-Responsibility marketing 〕。 内涵: 营销者必须平衡并调整公司利润、消费者需求与公众利益这三个彼此经常冲突的关系。 引申：目标关联营销——为了相互的利益，将公司的营销形象、产品或效劳与某项“事业〞或多项“事业〞联系起来，用以提高公司声誉、增强品牌知名度和客户忠诚度，增加销量和媒体曝光度。〔雅芳〕;责任营销〔Social-Responsibility marketing〕;1-47;1-48;1-49;1-50;1-51;市场已经不是过去的样子了……;1-53;1-54;1-55;1-56; 附录 营销原那么;京、津、杭、深等四个城市于2002年8月份开始试行个性化的车牌号码，但不消半个月的时间就遭到了禁止，主要原因有两点: 一是过于个性化的车牌违反社会道德，如“SEX.001〞、 “USA.911〞甚至“TMD.168〞 等; 二是对专有名词的侵权嫌疑，事关产权保护，比方BTV、IBM、FBI、BMW等。这说明，主管政府部门和消费者都有待于进一步成熟。 ;与营销密切相关的五大类法规： 为了维护公共利益的，如?环境保护法?； 维护竞争秩序的，如?反不正当竞争法?、?反托拉斯法?； 维护消费者权益的，如?消费者权益法?； 为了明确标准和标准的，如?产品质量法?、?标准法? ； 维护财产和交易权利的，如?民法?、?合同法?等。;案例1：寻找市场——三个业务员的故事 美国一制鞋企业要在非洲一岛国寻找市场 推销员：一天，发挥电报：这里的人不穿鞋，没有市场，我即刻返回； 销售经理：一周，这里的人都没穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司 生产的鞋销售给他们 市场经理：三周，这里的人有脚疾，不穿鞋，他们也想穿鞋，过去我们公司的鞋太窄，所以我们必须生产宽鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动搞市场营销。我们翻开该市场需要投入万美元，每年大约可卖出2万双鞋，投资收益率为15%。 如果你是公司总裁，你将采纳谁的建议？为什么？ 买方市场条件下，我们如何选招和开拓市场？;案例2：营销创新——逆向思维 北京的张先生开了一家餐馆，由于没特色，惨淡经营、亏损而停业被迫转行看出租 出租车司机的苦衷：赚钱不容易、吃饭上厕所难，导致胃病 启示：重操旧业，再以交通便利地开了一家出租车司机快餐店，店之旁有停车场、厕所、擦车效劳，尽管饭菜价格并不廉价，但饭店很快“火〞起来。 请问：张师傅成功的秘诀在哪里？;案例3：顾客永远是正确的？;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。13:51:1213:51:1213:517/11/2021 1:51:12 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2113:51:1213:51Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。13:51:1213:51:1213:51Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人