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礼仪培训试题 礼仪培训试题 礼仪培训试题 内部培训资料 有限企业  安易联融电子商务 礼仪培训考试一试题 分， 60 合计分， 3 每题题为多项选择题， 16-20 题为单项选择题， 1-15 道题， 20（合计选择题： 一、 错选、漏选、多项选择均不得分） １、一般而言， ）、举止。 职业工作者应具备的基本礼仪修养主要波及仪表、（ 、涵养 B 、仪态 A 、衣着 C ） 、握手有伸手先后的规矩：（ 2 、晚辈与尊长握手，晚辈应先伸手。 A 、男女同事之间握手，男士应先伸手。 B 、主人与客人握手，一般是客人先伸手。 C ) (、作为谈话一方的听众，下边哪一句话最动听？ 3 你听懂没有？ B 你懂不懂呀？ A C 我求情楚了吗？ D 你听理解没有？ 。） （朋友或熟人间说话应当宴会等公共场所，飞 机上或剧院、火车、地铁、在公共汽车、、 4 、为所欲为 A 、轻声细语，不阻碍他人 C 、高谈 阔论 B ） 、形象是个体的（ 5 、张扬； A 、重点。 D 、力量； C 、财产； B 西装，不论在什么场合，一般都要将扣子所有 )(、穿 着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 6 扣上，不然会被以为轻薄不庄重。 三粒扣； B. 两粒扣； A. 双排扣。  D.  单排 扣； C. ） 、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只好扣（ 7 个； 1、下边  A  、三个都扣；  D  个； 1、上边  C 个； 1、中间 B ）。 、宴会上，为表示尊敬，主宾的座位应（ 8 、在主人的左边 B 、在主人的右边 A 、随其所好 C 、自由选择 D ）。 、在起落国旗、奏国歌时要（ 9 、停止走动，随着唱 A 页4共页１第 内部培训资料 有限企业  安易联融电子商务 、肃立、脱帽、行注视礼，少先队员行队礼 B 、立正站好，向国旗行鞠躬礼 C 、应将鞋带系好 D 10 ）。 、现代文明礼仪要求迎送客人时应当（ 、摆手作别 D 、问好 C 、起立 B 、行 鞠躬礼 A 。 ） 、穿西服套裙时，应（ 11 、穿肉色长统丝袜 A 、穿渔网袜 D 、穿短袜 、穿彩色丝袜 B 、为客人端上头一杯茶时，往常不宜斟的过满，更不同意动辄使其溢出杯外。得体的做法 12 ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。 是应当斟到杯身的（ 1/2 、A3/5 、D 3/4 、C 2/3、B ）不可以补妆。 、在正式场合，女士不化妆会被以为 是不礼貌的，若一定适合补妆，在（ 13 、办公室 A 、盥洗室 D 、公共场所 C 、洗 手间  B ），表现打电话以简洁精华为佳。 一个国际上通行的原则，叫（ 14  、在电话礼仪中 分钟原则 1、A 分钟原则 10、D 分钟原则 5、C分钟原则 3、 ）、态度和使用的语言被人们称做 “电话三要 素”。 、通话者的（ 15 、内容 A 、辞吐 D 、声音 C 、感情 B ） 、仪表对人们形象规划的作用包含（ 16 、自我表记； A 、包装表面形象 C 、修 饰填补； B 、表示内在形象。 E 、表示审美情味； D 、社交礼仪的规范性详细表现为（ 17 ） 、等级规范； B 、道德规范； A 、序次规范； C 、行为规范。 E 、场合规范； D 、社交原则可归纳为（ 18 ） 、着重交流原则； B 、同等互动原则； A 、诚实 守信原则； C 、尊敬民俗原则； D 、理解宽容原则。 E ） 、打电话应注意的礼仪问题主要包含（ 19 、选择适合的通话时间； A 、安排通话内容； C 、通话目的明确； B 页4共页２第 内部培训资料 有限企业  安易联融电子商务 、不直接回答对方问话。 E 、挂断电话时注意的礼 貌用语； D ） 、保持联系信的礼仪写作要求有（ 、热忱； C 、语气友善； B 重； A 、规范化 E 、专业化； D  20 、语气庄 ）”ד或”√”填写 “（）分。请在 “ 40分，合计 2 道题，每题 20（合计二、判断题： ） （、谈话礼仪是个人内在素质的表现，也是尊敬他人和尊敬自己的表现。 1 （、能言善辩的人，在任何场合都是受欢迎的谈话者。2 ） ） （、选择适合的环境是谈话获得优秀成效的前提。 3 “女士优先 ”、4，其实不是男子到处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊敬的对象，到处给她 ） （们以照料。 惹起恼恨和不由于这只会产生反作用，现代化的管理实践素来不同意当面责备这类手段，、 5 （满，而不会有好的结果。 ） 男士穿西服和皮鞋、如：隆重。大方、一定衣着整齐、职工在工作及外事活动中，、 6 打领带； ） （女士着大方裙装，不得穿无袖上衣、超短裙、透明装等；不得穿短裤、拖鞋等。 、职工平时用语要礼貌、诚心、热忱、大方，招待客人要主动、热忱、不骄不躁，接打电话 7 （，而后再礼貌咨询