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移动员工守则 移动员工守则 移动员工守则 中国挪动员工守则 中国挪动员工守则以下 爱企敬业。公司是员工事业发展的平台， 敬业是员工必备的职业 操守。每位员工要热爱公司，爱惜公司名誉，保护公司形象和利益， 勤恳工作，忠于职责。 ※ 倡议行为 : 站在公司立场上思虑问题，全部职务行为应以保护公司利益、对社会负责为目的。 坚持原则，做正确的事，依照制度流程做事。 对工作目标及结果负责，努力实现既定目标。 如发现伤害公司利益的行为，有义务向公司报告。 调离岗位时，主动把岗位经验教训、 工作关系所有交接继任者。 ※ 防止行为： 搪塞塞责职责范围内的工作。 推委迟延上司安排的紧迫和重要工作。 分布伤害公司形象的言论，发生成心伤害公司利益的行为。 遵纪守纪。遵纪守纪是每位员工应尽的义务。 每位员工的履职行 为一定切合国家法律法例、行业管理规定和公司规章制度。 ※ 倡议行为 : 熟知并严格恪守与自己岗位有关的法律法例， 保证业务活动合法合规。 恪守公司清廉从业各项规定。 妥当使用和保留公司财产，包含有形设备设备及无形财产。 防止行为： 在生产经营中忽略有关法律风险隐患， 给公司或许客户带来损 失。 利用职务和工作之便牟取不正当利益。 对公司隐瞒应该回避的利益矛盾关系。 诚信求实。员工诚信是公司名誉的基石。 每位员工都应恪守诚实守信原则，秉承谨慎求实的工作态度。 ※ 倡议行为 : 信守劳动合同规定的各项条款， 执行劳动合同规定的各项义务。 信守与公司签署的各种承诺书、责任书。 履职中信守公司对外签署的合同、对客户的服务承诺。 照实报告工作事项，真切正确供给数据资料。 对工作中出现的失误，勇于认错，实时纠错。 严禁行为： 故弄玄虚，隐瞒问题实情。 窜改、假造、隐藏、破坏公司原始记录和文件资料。 使用欺瞒手段获得薪资、奖金、花费或牟取其余利益。 优良服务。客户是公司存在的前提。 客户投诉是公司改良服务的 时机。每位员工应切记“客户为根、服务为本”的服务理念，洞察客户需求，尊敬客户选择，给客户优异的服务感知和体验。 ※ 倡议行为 : 恪守公司服务流程规范、服务礼仪规范。 热忱对待客户， 正确见告服务内容， 向客户介绍适合的业务产 品。 首问负责，履行公司给予的服务受权，为客户解决问题。 迅速响应客户投诉， 剖析客户核心诉求， 实时反应问题办理情 况。 不停查找解决产品和服务上的问题， 先于客户发现问题， 防止近似状况重复发生。 ※ 严禁行为： 公司公司客户服务“五项禁令”规定的内容。 精美高效。精美是公司管理之魂。 每位员工要对本员工作精益求 精，将工作做深、做细、做透，努力做到低成本、高效率。 ※ 倡议行为 : 立足本职，踊跃发现和改良工作中的问题，常常总结和反省，提高本岗位工作效率。 要事第一，从全局和系统的视角找准工作要点。日事日毕，实时达成工作任务。 勤于思虑，提出想法，化繁为简，能动执行。 碰到难以解决的工作问题，实时追求支撑帮助。 防止行为： 本位主义，忽略细节，站在个人或小集体利益上考虑问题。 在执行审查、审批工作职责时，未尽到谨慎核实义务。 学习创新。创新是公司发展的源动力。 个人学习能力是职业生涯的重要保障。每位员工应追求公司价值与个人价值共同成长， 秉承永不知足、敢闯敢试的工作态度，立足本职开辟创新。 ※ 倡议行为 : 主动学习新知识，娴熟掌握与岗位有关的知识技术和业务规范。 以解决工作中的实质问题为出发点，连续改良、不停创新。 学习公司内外的创新成就，尊敬原创，就地取材借鉴应用。 增强个人对标，向优异的同事看齐，比学赶超，共同进步。 ※ 防止行为： 忽略实效性，为创新而创新。 重复创新，浪费资源。 固步自封，凭空捏造。 团结协作。团队的力量来自于协作。 每位员工务必建立全局意识、协作精神，将个人融入团队，在团队的平台上发挥个性，为达成团队共同的任务而共同努力。 ※ 倡议行为 : 与团队工作目标保持一致，执行团队决定。 既重视个人发展，更着重团队绩效。 在团队议论中踊跃发布建议，与团队分享经验和教训。 听从项目主管的协调指挥， 实时回应同事的协作恳求， 踊跃达成协作任务。 协作中主动向前多跨一步、 多做一些，为工作流程下一环节供给支撑和便利。 碰到工作职责交错或模糊的事项，主动推进工作达成。 ※ 防止行为： 揽功推过，褒己贬人。 躲避协作责任， 未在规准时间内达成协作节点任务、 办理办公系统中的文件会签。 以个人关系亲疏有条件地配合同事。 尊敬友善。尊敬是友善的初步。每位员工应尊敬别人，同事间不论职位高低，都应相互相信，团结友善，和平共处。 ※ 倡议行为 : 尊敬同事的人品，包含同事的个性。同事之间视同一律，坦诚 相待。 尊敬同事的劳动成就， 听取并尽可能采用同事的合理建议建议。 当与同事发生误会或分歧时， 先从自己找原由，主