巧妙的应答技巧培训课程.pptxVIP

巧妙的应答技巧;幽默对话;课程大纲介绍;一、应答的目的及规律;一、应答的目的及规律;一、应答的目的及规律;一、应答的目的及规律;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;二、应答的根底模式;教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起……;1、巧妙的直接答复 〔1〕 有很多问题本身来的很简单，如果继续用简单的应答给解决了，会缩短原本对沟通时间的方案；这种情况需要我们有积极的参与意识和努力提高沟通质量的意思及能力。;2、巧妙的拒绝答复 有些问题本身不必要答复或者不好答复又或者不答复比答复要好，但是又碍于面子，我们就很巧妙的将它拒绝了，免去了可能出现的难堪。;3、附和式应答〔中庸之道〕 有些人本身有自己的主张，但从来不坚持自己的原那么，有非常强的配合能力。;4、报告式答复 有 很多问题的内容很大，一句两句的解决不了问题，有的需要很多语言来表达，有的甚至需要长篇大论。;5、感性式应答 答复以下问题是对你的意见的说明或者告诉别人本身不知道而且很想知道的问题，而有些问题要想让对方能准确有效的了解，需要用感受来讲述，让听众能从另外的角度来分析问题、考虑问题。;4、感性语言表达训练;6、沟通专家的常用技巧 人人都知道：“沟通和商业谈判不能用争吵的语气和形式来解决，需要好的气氛和让对方快乐，到达让对方从情感上让步的目的，或者暂时不能谈判成功，也还有继续的时机。〞;三、巧妙的应答方法;1、应答的目的 应答的目的是为了沟通，在沟通过程中表达出自己的观点和对事物的看法以及解决问题的一种有效方法。;2、应答需要具备的知识及能力 分析问题能力 快速反映能力 文字组织能力 语言表达能力 辩论能力 丰富的社会经验 等………………;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。13:48:3313:48:3313:487/11/2021 1:48:33 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2113:48:3313:48Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。13:48:3413:48:3413:48Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2113:48:3413:48:34July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20211:48:34 下午13:48:347月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 211:48 下午7月-2113:48July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 13:48:3413:48:3411 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:48:34 下午1:48 下午13:48:347月-21