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物业有限公司知识管理控制程序 1 目的 鼓励公司获取、更新知识，防止公司知识的流失。 2 适用范围 适用于公司知识的识别、收集、整理、发布、使用、分 享、评估和更新的管理 3 职责和权限 3.1 办公室负责知识管理的组织与协调，负责人力资源类 知识的收集和整理，负责组织知识的发布、评估和更新，负 责组织知识的推广与培训。 3.2 销售部负责顾客服务、销售方面知识的收集和整理。 3.3 技质部负责质量方面的知识的收集和整理 3.4 技质部负责