酒店服务意识礼仪培训课件.pptxVIP

酒店服务意识、服务礼仪 培训课件 ;海纳“我”才智，才智溶海景， 我与海景共荣辱，海景与我同辉煌！;你对“服务意识”是怎么理解的？;服务意识的概述;态度决定一切，细节决定成败！;宾客衡量酒店优质服务质量的标准是什么？ ;优良的服务态度 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 26, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:02:3008:02:3008:027/26/2021 8:02:30 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:02:3008:02Jul-2126-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:02:3008:02:3008:02Monday, July 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:02:3008:02:30July 26, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。26 七月 20218:02:30 上午08