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殡仪馆年终总结 年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教 训、今后努力的方向。本文为殡仪馆年终总结范文，让我们 通过以下的文章来了解。 在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持 帮助 下，我馆恪守“以民为本、为民解困、为民服务”的民 政工作宗旨， 积极宣传殡葬改革法律法规，大力推行“绿色 殡葬、阳光殡葬、惠民 殡葬、和谐殡葬” 。全体职工团结奋 进，以提高服务质量，提升服 务水平为目标，围绕“以人为 本、以德为魂、善待逝者、慰藉亲人” 的服务理念，牢固树 立公益事业形象。结合年初制定的 20xx 年工作 思路，较好 地完成了 xx 年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开 展 奠定了坚实的基础。根据市局的要求，现将我馆 20xx 年的 工作 开展情况作如下总结： 一、 xx 年工作回顾 （ 一 ） 业务工作进展平稳、顺利。截止到 7 月 7 日，我馆 共火化遗体 3449 具，其中正常死亡遗体 3253 具，为 121 具 低 保，三无人员减免殡仪服务费用 123995 元，为广大治丧 群众提供了 优质、高效、便捷的殡仪服务。 （ 二 ） 加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。 为努力争创“社会文明窗口” ，打造一支“思想作风正 派、工 作能力突出、业务技术精湛”的殡仪服务队伍，我们 始终按照 科学发展的要求，坚持以人为本，抓队伍管理不手 软，创服务 品牌不松懈。主要做了以下几个方面的工作： 1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守“以 人为本、 以德为魂、善待逝者、慰藉亲人”的服务理念，教 育干部职工严格遵 守殡仪馆职工守则和职业道德规范 ; 2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行 24 小时值班制度， 教育全体人员切实正确认识责任、 热心服 务群众，牢固树立“群众利益无小事”的理念，真心实意为 丧属“办实事、 办好事”，让丧属切身感受到在殡仪馆内 “事 实办、事办实、事办好、好办事” 。 3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格 要求干部职工文明用语与上岗仪态，做到“三声、五心、一 杜绝”，即来有应声，问有答声，去有送声 ; 做到接待服务细 心，引导服务贴心，管理服务用心，解决问题耐心，对待批 评虚心 ; 杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象， 使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。 4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积 极开展各项活动，充分利用“行风建设月” 、“学习党的十七 届五中全会精神” 、“双强争先” 、“纪念建党 90 周年”、“我 诺我行”等活动的开展，打造有本馆特色的活动形式。 （ 三 ） 工程开工和立项申请工作的完成情况。 1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆 用电超负 荷， 存在较大安全隐患的问题， 市局领导高度重视， 对项目建设的立项、审批、招投标等各个环节中可能出现的 困难进行了指导和分析，以为我馆排忧解难、办实事、办好 事为突破口，提供了大量的帮助工作，为配电房和用电线路 改造工程的及时开工起到了决定性作用。到目前为止，配电 房和用电线路改造工程已完成高压线路架设，地下电缆管道 铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。 2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年 初，向市发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪 馆改扩建项目列入年预计划申请的报告》 。 “殡仪工作无小事，牵连千万家” ，这是殡葬职工的一 句格言。上半年我们重点抓了各项制度的落实，主要在规范 职工的言谈举止和行为规范，明确工作要求，明晰岗位操作 规程，理顺各个科室相互衔接的关系，确保工作有序运行上 下功夫。执行上我们注重严肃性，对违反制度规定的，按规 章制度的奖惩对个人进行严肃处理。 二、存在的不足 半年来，通过上级部门的指导和帮助以及全馆人员的共 同努力，我们取得了一定的成绩，但同时，我们也清醒看到我们在工作中存在的一些问题： 一是在学习方面有时抓的不紧，因为我馆工作任务重、 压力大，导致不能很好的处理好工学矛盾，还需进一步加强 学习内容与工作实际的紧密结合。 二是由于我馆服务工作的特殊性，深入调查研究的时间 仍需进 一步加大。在工作机制上，要立足百姓、面向群众， 创造性地开展工 作，重实际，鼓实劲，求实效，更好地发挥 社会文明窗口的桥梁纽带 作用， 意图为群众办实事， 办好事， 解难事。 三是我馆队伍建设还需进一步加强。要不断强化干部职 工政治 业务学习，努力提高依法服务能力和水平，进一步转 变工作作风，建 设一支为民、务实、清廉的干部职工队伍。 三、下一步工作打算 （ 一 ） 努力实现基础设施改扩建工程的顺利开展 1、保质保量保时地完成配电房和所有用电线路的改造 工作; 2、完成殡仪馆修缮改造扩建工程的报批工作，尽可能 早的实现 动