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前台岗位职责 【篇一：行政前台岗位职责说明书】 行政前台岗位职责说明书 【篇二：公司前台岗位职责】 公司前台岗位职责 公司前台是公司涉外窗口，前台接待直接代表企业形象和服务质量。 因此，必须严格遵守接待工作规范。 一、岗位职责 1 、 负责公司来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和 无理取闹者，阻挡在 外或协助有关人员处理。 2 、 负责公司报刊，邮件、包裹、报纸的收发与转交。 3 、 负责接听来访电话，记录好电话内容，并做好转达工作。 4 、 保持前台环境清洁。 5 、 负责公司文件打印，协助复印等工作。 二、工作具体要求 1 、 接待 —— 为公司来客设立登记本，所有来公司人员均需登记，（与总经 理熟悉的朋友或施工人员可免登记）。登记本上注明来访人姓名、 人数、来访事由、出入时间。 —— 不以衣着、相貌取人。 —— 前台接待公司来访客人必须起身微笑相迎，热情服务。 —— 问清来访事由，来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有 无预约，并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带 进如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些带进，安排客人 到休息室就坐等候。带进办公室后，再为客人倒水（七分满）。 — —客人离开时，请客人登记离开时间，并微笑致意， “再见，请慢 走！ ” 2 、 上班时间必须在岗。即早上 8 ：30 — 12:00 、 13:30 — 17:30 ，如 因公需外出，须向领 导申请，保证前台无空岗。 3 、 接听电话 —— 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说：不好意思， 刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您。 —— 接听电话时要用规范语： “您好，这里是成丰居！ ” —— 对于重要或者需转达的事情并做好来电登记（来电人姓名、事 由及来电时间） —— 接电话时必须注重礼仪，身体不得倾斜或嘴里 吃食物，说话时应控制音调和语调。 —— 接电话尽量长话短说，私 人电话不得超过三分钟。 —— 接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外） 4 、 协助保洁员好前台卫生，做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置 私人物品、杂物，不 得在前台吃食物。 5 、 公司来往信函、材料、杂志要做到及时送达各部门或相关人员。 三、仪容仪表要求 1 、 公司定制制服的，需穿制服上班。无订座制服时，穿着要大方 得体。 2 、 不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。 3 、 上班时间应化淡妆，不得在前台化妆。 4 、 保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妆、哼 小调等不礼貌行为。 【篇三：行政前台 - 岗位职责及工作要求】 行政人事部经理 职务：行政前台 上级主管：行政人事部经理 工作对象：全司人员 主要职责： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常 公关协调工作。 公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 公司各类往来文件 （电子邮件、传真）的收发、处理和归档。 公司办公环境、家具、 装修等的保持、检查、处理。 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督 和检查。 对设备遥控板、个人办公区域的管理。 公司办公用品、日 用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。 日常的打印、复印以 及相关设备的检查。（日后涉及 “使用管理 ”） 行政前台 行政人事专 员 信息技术专员 10. 公司领导、