党群服务中心运行情况.pdfVIP

党群服务中心运行情况 党群服务中心运行情况 一、建设情况（一）组织机构建设情况。按照乡镇机构改革要求， 金河镇党群服务中心于2019 年12 月份挂牌成立，坐落于金河镇政府 东侧，面积660 平方米，并将东光社区进行整合，实现了“资源整合、 务实管用、共建共享”的目的。我镇党群服务中心配备主任、副主任， 主任由镇党委书记兼任，窗口配备8 名工作人员。党群服务中心严格 按照市委要求的标准建有固定的办公场所，配置了电话、电脑、桌椅、 档案柜等必备的办公设备。 （二）功能设置情况。我镇的党群服中心能紧紧围绕群众关心的 热点、难点问题，合理设置服务窗口，突出便民服务、代办服务等功 能。中心建设了“一心、两站（所）、六室”，一个中心即：便民服务 中心，设有六个窗口：即党员服务、民政服务、卫生计生、社会保障、 就业服务、退役军人； 两个站（所）：退役军人服务站、新时代文明实践所； 六个办公室：党员服务室、党务咨询室、党员活动室、多媒体会 议室、图书阅览室、司法调解室，打造了集党务、政务以及社会化服 务为一体的综合性服务平台。 二、服务情况（一）实行集中办公。党群服务中心设立了独立的 便民服务大厅，将与群众生产、生活息息相关的服务项目纳入中心办 理，并抽调工作人员，变分散办公为集中办公，使群众进一道门办完 所要办的事。集中办理的事项主要涉及社保医保、就业服务、民政、 第 1 页 共 15 页 退役军人等部门。2020 年 1-3 季度，共计办理低保、社会救助、医 保、社保、慰问退役军人10 人，发放抗美援朝纪念章12 枚。 （二）实施阳光操作。在为群众办事和服务的过程中，党群服务 中心坚持方便群众办事与严格依法行政相结合，对便民服务的内容、 程序和标准等实行上墙公布，做到服务内容、办事程序、收费标准等 公开，使到中心办事的群众一看就明了、一看就放心。如：党群服务 中心的墙上粘贴有办事指南、办事流程等相关制度。 （三）明确服务规范。党群服务中心制定了服务守则，坚持以办 事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准，要求工作 人员热情接待、耐心解释。制定了首问负责制度、Ab 岗工作制、办 理登记制度等，要求中心工作人员从受理到办结提供规范服务，对受 理的每一件事情、办理的每一个证件，都要详细登记备查。 三、存在的主要问题（一）人员亟需补充。党群服务中心涉及工 作内容多、业务繁杂，核定事业编制9 名，目前实有4 人，还有5 个 空缺，亟需招录人员充实到工作队伍中。 （二）协调联动还有不足。由于党群服务中心是新成立的单位， 各项工作还在按部就班地开展，在一体化办公、联动融合发展上还有 待提高。 （三）服务能力有待进一步加强。党群服务中心服务项目多，涉 及面广，而工作人员自身素质、工作能力参差不齐，在为民服务上还 需提升。 （四）政务外网暂未接入。由于政务外网线路未实施安装，政务 第 2 页 共 15 页 外网还未接入。 三、下一步工作安排 建立党群服务中心体现了当前政府职能和 行政服务改革的方向，在很大程度上也确实为群众提供了便利。群众 对党群服务中心有一定的现实需要，党群服务中心也有必要、有能力 为群众提供一些便利服务。但还有许多方面有待进一步探索和完善， 要不断拓展服务内容，改善服务方式，把虚事做实，把实事做好。 （一）加强组织建设，完善运行机制。党群服务中心是市、镇、 社区三级服务体系的重要组成部分，最直接地担负着为基层服务、为 群众服务、为经济建设服务的重任。要从“以人民为中心”重要思想 的高度，切实加强对党群服务中心的组织建设。一要加强领导，要把 这项工作纳入各级政府的议事日程，及时协调处理工作中的矛盾。二 要配备好工作人员。要选派思想素质高、业务水平好、作风正派、责 任心强的同志担任党群服务中心专（兼）职工作人员，并明确职责、 授权到位。三要完善机制。要建立完善好各项规章制度，使中心工作 有序进行。 （二）改进服务方式，提高服务水平。进一步加强市区与乡（镇） 党群服务中心的互动，提高办事效率，提高服务水平。要定期组织工 作人员入户，广泛听取