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六西格玛绿带试题及解析 六西格玛绿带试题及解析 六西格玛绿带试题及解析 word 格式 绿带考试一试题 B 姓名： 单位： 得分： 一、填空题： ( 每题 1 分， 10 题，共 10 分) 1. 六西格玛是一套系统的 、集成的 业务改良方法系统，是旨在连续改良公司业务流程，实现 客户满意的 管 理方法。 2. 6σ 在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用时机中只出现 3.4 个缺点。 质量管理的 三个阶段：质量查验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 西格玛水平 (Z 值 ) 为零时对应的 流程 / 产品的 DPMO是 500000 5. 六西格玛管理的 改良流程 DMAIC分别是 定义、丈量、剖析、改良、控制 。 6σ 的 核心观点有客户、流程、现有能力、应有能力、弊端、变异。 一个过程由三个工作步骤构成 （以下图），每个步骤互相独立， 每个步骤的 一次合格率 FTY 分别是： FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的 流通合格率为（ 92% ） 问卷检查的 三种检查方法是自填问卷法、电话检查法、访谈法 QFD的 作用是将 顾客的 希望 转变成为技术要求。 摆列图是成立在帕累托（ Pareto ）原则之上的 ，即 80%的 问题源于 20%的 要素。 流程图的 种类有 传统的 流程图