集团客户部部门职责概述及岗位说明书.docxVIP

精选文档 企业客户部职责归纳 职责归纳 依据企业战略目标，联合企业及自己资源，建立并保护责任范围内企业客户关系，实行企业客户服务，完成企业分销业求实现工作。 一级职能 二级职能 1） 拟定年度发展计划和年度业务计划，并组织实行； 销售管理（ 2） 在企业战略规划的引导下，负责大客户销售业绩，实现预约的销售目标，并对业务计划执行结果进行解析； 1） 在企业拟定的相关销售政策指导下，酌情依据订单实质状况进行折扣、赠 2. 资本管理 送等销售策略，并依据订单实质发生金额和销售政策进行提成。 2） 依据企业规定的相关期间内，落实收款，保证资本安全性。 队伍管理（ 1） 在企业相关人事制度的指导下， ：吸引、发展和保留优秀业务人员； 1） 在年度发展规划和业务计划的指导下，拟定年度大客户拜会计划，并组织 4. 客户管理 实行，保证客户满意，同大客户建立优秀的关系。 2） 展开企业客户资料采集整理工作，建立企业客户档案。 推行管理（ 1） 在企业战略规划的引导下，踊跃展开市场推行计划，扩大我司影响力。 1） 在企业战略规划的引导下，联合业务展开的实质状况，协调产品部、运营 6. 业务管理 部、企业采买部、企业财务部、企业信息部与本部门的关系，调动各种资 源提升对大客户的服务。 1） 采集大客户的需求信息和满意度信息。 2） 企业客户建立信息互动系统，采集、整理竞争对手关于企业客户的营销和 7. 信息管理 服务信息。 （ 3） 守旧企业内部掌握的合同、协议、建议书、客户资料。 8. 其余职能 （ 1） 负责制定本部门财务估量，并执行审批的财务估量； （ 2） 肩负企业交办的其余工作。 新增事项 . 精选文档 企业客户部岗位说明书 企业客户部经理岗位说明书 岗位名称 企业客户部经理 所在部门 企业客户部 直接上司 副总经理 直接下级 客开主管、产品主管、售后主管 岗位人员 1 岗位编号 职责归纳： 负责主持企业客户部的经营管理工作，拟定和实行企业客户部部经营战略和经营计划，建立健所有门管理系统，完成经营目标，促进事业部连续、稳固、健康发展。 主要职责与工作任务： 职责表述： 负责建立健所有门管理制度和流程系统，设置部门组织结构 职 工 1、参加企业各项管理制度、流程的拟定，督促本部门贯彻执行责 作 2、拟定和完美部门内部各项管理制度、工作流程 一 任 3、拟定事业部的组织结构，确立人员编制 务 4、 职责表述： 拟定并组织实行企业客户部部经营战略、年度经营计划和经营管理目标 1、参加拟定企业战略目标 职 工 2、制定企业客户部部的经营战略和业务规划，提交上司审批 责 二 作 3、制定企业客户部的年度经营计划和经营管理目标，提交上司审批 任 4、依据内部组织结构分解年度经营管理目标 务 5、负责协调内部销售资源和技术资源，执行年度经营计划和经营管理目标 职责表述： 主持平常销售管理工作，完成销售目标 1、审查销售主管制定的销售战略和销售计划 2、主持销售例会，检查、指导和协调销售团队的工作职 工 3、审查各销售机遇报表 责 作 4、组织追踪重要的销售机遇和项目 三 任 5、协助销售主管保护重要客户 务 6、指导重要销售合约的签订7、检查应收账款状况，督促项目收款 8、 职责表述： 负责企业客户部产品支持、售后支持管理工作 职 工 1、审查产品支持、售后支持团队工作计划 责 作 2、主持产品支持、售后支持例会，检查、指导和协调团队的工作 四 任 3、审查产品支持、售后支持报表和工作日记 务 4、协调企业内外资源，对支持团队工作进行支持 . 精选文档 5、 职责表述： 负责部门内部运营管理工作，进行员工团队建设 1、负责销售团队主管和支持团队主管的聘任和解聘 2、参加对事业部其余成员的聘任和解聘 职 3、负责销售团队主管和技术团队主管的绩效核查工作 工 4、组织编制部门收入和花费估量，审批部门花费支出 责 作 五 5、审批平常花费报销，控制成本支出 任 6、组织部门技术培训，连续提升部门员工的工作能力 务 7、创立部门踊跃进步的文化，激励和创立优秀团队 8、协调资源，支持企业其余部门的相关工作 9、 职 责 职责表述： 完成上司交办的其余工作 六 岗位工作权限： 人事权 财务权 业务权  销售团队主管和技术团队主管的聘任权和解聘权 对事业部其余成员的聘任或解聘有建议权和反对权 有对手下员工和各项业务工作的指挥、指导权 对直接下级的工作分配权、分配权、核查权 有对直接下级人员赏罚权 对所下属级的工作争议有裁决权 对下级的岗位分配权 对部门办公次序的督查检查权 对员工出勤的督查权 学习、研究权和接受再教育、培训的权益 办公工具和劳动工具的使用权 部门估量的制定权 对销售价格和采买价格的决定权 对下