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* ⑶ 接受名片时应起身，面带微笑注视对方，用双手去拿，拿到名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片，轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起，拿到名片后，在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。? ⑷ 同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片（不可递出污旧或皱折的名片）。 ⑸ 不要无意识地玩弄对方的名片。 ⑹ 不要当场在对方名片上备忘事情。 ⑺ 上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 (8)存放名片：别人的名片不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。? 第三十页，共57页 * 电话礼仪 打电话的礼仪? ⑴一般应在早上八时后晚上十时前拨打，中午和晚上就餐时间忌打电话。 ⑵拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实对方的身份。 ⑶通话时，语言要简洁明了，事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。 ⑷在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。?接听电话的礼仪?⑸在电话铃响3声之前接听，3声后就应道歉：“对不起，让您久等了。 ⑹当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。 ⑺切忌接到找别人的电话后先问对方是谁，然后再告诉对方要找的人在不在，这样会误以为你是“因人而异”。 (8)需要结束通话时，一般由打电话的一方提出结束通话的意向，然后双方明