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SPC简介CpPp;目录;一、spc概述;2. SPC发展简史
过程控制的概念与实施过程监控的方法早在20世纪20年代就由美国的休哈特(W. A.Shewhart)提出。今天的SPC与当年的休哈特方法并无根本的区别。
美国从20世纪80年代起开始推行SPC。美国汽车工业已大规模推行了SPC,如福特汽车公司,通用汽车公司,克莱斯勒汽车公司等,上述美国三大汽车公司在ISO9000的基础上还联合制定了QS9000标准,在与汽车有关的行业中,颇为流行。美国钢铁工业也大力推行了SPC,如美国LTV钢铁公司,内陆钢铁公司,伯利恒钢铁公司等等。
QS9000质量管理体系要求是由美国三大汽车公司--克莱斯勒、福特和通用汽车公司共同制订,于1994年颁布的一套完整的质量体系标准。 ;3. SPC的进行步骤
进行SPC有下列步骤:
步骤1:培训SPC。培训内容主要有下列各项:SPC的重要性,正态分布等统计基本知识,质量管理七种工具,其中特别是要对控制图深入学习,两种质量诊断理论,如何制订过程控制网图,如何制订过程控制标准等等。
步骤2:确定关键变量(即关键质量因素)。具体又分为以下两点:
(1)? 对全厂每道工序都要进行分析(可用因果图),找出对最终产品影响最大的变量,即关键变量(可用排列图)。如美国LTV钢铁公司共确定了大约20000个关键变量。
(2)? 找出关键变量后,列出过程控制网图。所谓过程控制网图即在图中按工艺流程顺序将每道工序的关键变量列出。
步骤3:提出或改进规格标准。具体又分为以下两点:
(1)? 对步骤2得到的每一个关键变量进行具体分析。
(2)? 对每个关键变量建立过程控制标准,并填写过程控制标准表。
本步骤最困难,最费时间,例如制定一个部门或车间的所有关键变量的过程控制标准,大约需要两个多人年(即一个人要工作量年多)。
; 步骤4:编制控制标准手册,在各部门落实。将具有立法性质的有关过程控制标准的文件编制成明确易懂、便于操作的手册,使各道工序使用。如美国LTV公司共编了600本上述手册。
步骤 5:对过程进行统计监控。主要应用控制图对过程进行监控。若发现问题,则需对上述控制标准手册进行修订,及反馈到步骤4。
步骤6:对过程进行诊断并采取措施解决问题。可注意以下几点:
(1)? 可以运用传统的质量管理方法,如七种工具,进行分析。
(2)? 可以应用诊断理论,如两种质量诊断理论,进行分析和诊断。
(3)? 在诊断后的纠正过程中有可能引出新的关键质量因素,即反馈到步骤2,3,4 。
推行SPC的效果是显著的。如美国率LTV公司1985年实施了SPC后,劳动生产率提高了20%以上。
;二、spc包括的内容;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:38:0414:38:0414:388/12/2021 2:38:04 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2114:38:0414:38Aug-2112-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。14:38:0414:38:0414:38Thursday, August 12, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2114:38:0414:38:04August 12, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20212:38:04 下午14:38:04八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 212:38 下午八月-2114:38August 12, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/12 14:38:0414:38:0412 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。2:38:04 下午2:38 下午14:38:04八月-21
;质量管理七种工具;排列图又叫帕累托图,它是将各个项目从最主要到最次要的顺序进行排列的一种工具。 ;调查表又叫检查表、统计分析表等,用来系统地收集资料和积累数据,确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 ;水平对比法是通过不断地将企业流程与世界处于领先地位
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