《人力资源管理》北京大学光华管理学院（177）.pptx

《人力资源管理》（1）;引言;教材;参考书;参考书;相关期刊;网络资源;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:29:4320:29:4320:298/13/2021 8:29:43 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:29:4320:29Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:29:4320:29:4320:29Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:29:4320:29:43August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:29:43 下午20:29:43八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:29 下午八月-2120:29August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:29:4320:29:4313 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:29:43 下午8:29 下午20:29:43八月-21 ;网络资源;网络资源;教学安排;第一部分 总论;引言;人力资源与其它资源的不同之处;一、 什么是人力资源管理（HRM）？;1．人力资源管理的发展阶段;人力资源管理的发展阶段;2．人力资源管理的重要性;3．人力资源管理的主要内容;;4．人力资源管理的不同模式;（1）美国模式;（2）日本模式;（3）中外合资企业中的人力资源管理模式;5. 人力资源管理的新趋势;人力资源管理的新趋势;人力资源管理的新趋势;人力资源管理的新趋势;人力资源管理的新趋势;二、影响人力资源管理的环境因素;1．外部环境;1．外部环境;2．内部环境;3．跨国企业的特殊环境;三. 影响人力资源管理的法律因素;美国的劳动法规;四. 人力资源管理的基本工具：工作分析;1．工作分析的概念与作用;工作分析;2．工作分析的主要方法;工作分析的主要方法;3．工作分析的步骤（78页）;4．流程设计与工作设计;实例：B公司的岗位说明???;实例：B公司的岗位说明书;五、 人力资源战略与计划;（一）人力资源战略计划;人力资源战略计划;人力资源战略计划;（二）人力资源供求预测;（三）人力资源计划的控制与评价;第二部分 人员招聘;一．招聘过程管理;招聘过程管理;招聘过程管理;二．招聘渠道;招聘渠道;三．应征者的求职过程;四．人员测评;人员测评;人员测评;人员测评;;五．招聘面谈;招聘面谈;招聘面谈;求职面试中如何应答棘手问题;棘手问题的实例;提出棘手问题的目的何在？;提出棘手问题的目的何在？;提出棘手问题的目的何在？;提出棘手问题的目的何在？;如何应答棘手问题;如何应答棘手问题;如何应答棘手问题;招聘面谈;招聘面谈;六．员工录用;练习;实例;第三部分 员工培训与开发;引言：培训概述;培训概述;入职培训;入职培训;入职培训;培训需求评估;培训方案设计;培训方案设计;培训方案的实施与评价;管理人员的开发;管理人员的开发;管理人员的开发;管理人员的开发;职业管理（生涯管理）;职业管理（生涯管理）;职业管理（生涯管理）;练习与讨论;第四部分 绩效考核;一、绩效考核的理论基础;绩效考核的理论基础;绩效考核的理论基础;二、绩效考核的具体方法;绩效考核的具体方法;三、绩效考核中的常见问题;练习;第五部分 薪酬福利;一、员工激励理论;二、工作职位评价;工作职位评价;三、薪酬水平的确定;薪酬水平的确定;四、薪酬体系;五、个人激励与集体激励;六、员工福利;案例;第六部分 劳资关系;一．劳工运动与工会;（1）1930年以前的劳工运动;总的来说，1930年代以前，形势对资方有利：;（2）1930年以后的劳工运动;工会形象问题;;;2．工会;（2）员工加入工会的原因;;（5）工会的发展趋势;;;二．劳资谈判; ;劳资谈判;劳资谈判;劳资谈判;2．人力资源经理在劳资谈判中的作用;3．劳资谈判前的准备工作;;4．劳动协议的主要内容;5．达成劳动协议的策略;6．防止和处理谈判破裂的策略