《管理学》第一章.pptx

;课程简介;学习目标与基本要求;课程考核方法;;第一章 管理与管理者;第一章 管理与管理者 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:28:4908:28:4908:288/13/2021 8:28:49 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:28:4908:28Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:28:4908:28:4908:28Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:28:4908:28:49August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:28:49 上午08:28:49八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:28 上午八月-2108:28August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:28:4908:28:4913 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:28:49 上午8:28 上午08:28:49八月-21 ;为什么要学习Management？;第一章 管理与管理者 第一节 管理的概念、内涵及其特性;管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有一个管理的问题。 当然，现代意义的管理活动是从企业管理开始的，大部分管理理论也是有关于企业的管理理论。 ;为什么需要管理？;;[讨论题]管理重要吗？;[讨论题]管理是什么？; 管理的定义;;18;19;管理的定义(续);总结：何为管理;22;高 低;以比较经济的方法; 管理的特性;总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和??所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。;计划、组织、指挥、协调和控制 ——法约尔（1916） 计划、组织、人员配备、指导和控制 ——孔茨和奥唐内尔（1955） 计划、组织、领导和控制 ——Robbins and Coutar,(1996）等;;管理职能的关系;;管理者的定义及分类 管理者的角色 管理者应具备的技能;亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色; ;第一章 管理与管理者 第二节管理者及其技能要求;平均的、成功的 和有效的管理者每种活动的时间分布图 ;;工作手段; 管 理 者 的 类 型;;40;职业管理者; 管理技能与管理者的角色具有相关性。一般来讲，什么样的角色要求有什么样的管理技能，管理技能一般包括三大方面： 1．技术技能——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。 2．人际技能——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。 3．概念技能——是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。;实例：各种层次的管理者管需要的技能比例;管理技能与管理职能;第一章 管理与管理者 ; 类别 层次 研究范围;它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。 即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体