企业战略管理第七章企业战略咨询.ppt

第七章、企业战略咨询;管理咨询业借鉴了其他咨询行业（法律、会计、工程、技术咨询）的运作模式。 管理咨询业以管理理论和成功实践为生产手段 管理咨询业以企业日益复杂、多样的需要和信息为加工对象 企业的需要（需方）与咨询业（供方）的成长互相推动，形成了管理咨询业百年的发展轨迹。 ;管理理论 （发展）;管理咨询的黄金年代 战后重建时期 1）企业的快速发展伴随着技术变化加速 2）经济和世界工业、商业、金融日益国际化 3）为管理咨询创造了特别有利的机会和需求。 目前世界上绝大多数拥有卓越声誉的管理咨询组织都是在那个时期建立，并树立声誉。 管理咨询出现显著的质的变化 1）服务多样化 2）站在技术前沿 3）竞争不断加剧 4）集中化 5）国际化 6）内部咨询 7）咨询方法的进展 8）客户能力的提高 ;管理咨询市场的规模 ;管理咨询的地位;欧洲咨询市场主要咨询服务市场份额比较 ;2008年咨询公司按收入排名;2008年咨询公司按收入排名;美国最受垂青的50位雇主;中国咨询行业的发展;并不平坦的发展道路;根据中国的入世承诺，专业服务性行业（包括咨询业）将逐步向外开放。作为国际服务贸易的一个重要组成部分，咨询业将在《服务贸易总协定》的框架下更加全面和广泛地发展。 目前，国际上大的管理咨询公司基本上都在中国本土建立了自己的分支机构，例如：麦肯锡、波士顿、安永、埃森哲、毕马威（毕博）、普华永道、德勤等国际著名的咨询机构。 ;;咨询定义;（一）、企业在什么情况下需要外聘咨询顾问？ 1、企业内部无法识别企业眼前问题的核心原因 2、企业内部无法统一意见，对企业发展有完全不同的看法和观点 3、企业无法确定若干个方案中那个队企业增强竞争力最有帮助 ;从《墨攻》看咨询的流程模式;（二）、外聘管理咨询可以给企业解决什么？ 1、解决眼前面对的危机 2、可以指出未来的发展方向 那么企业发展过程中的危机有哪些？ ;“中国企业危机周期”;《危机管理，刀尖上的舞蹈》游昌乔;4）兔子求胜心切，发令枪一响便夺命狂???，结果南辕北辙，跑错了方向，虽然累得筋疲力尽，但根本不是要到的目的地，金牌还是归了乌龟。 5）时逢非典期间，要求比赛双方都戴口罩，结果口罩蒙住了乌龟的眼睛，看不见方向。乌龟败。 6）乌龟成明星后，动物报的狗仔队专盯乌龟，诸如《长跑明星的不光彩恋情》、《为什么会是他？——乌龟有贿赂嫌疑》等标题如重磅炸弹在动物中炸开了，使乌龟心力憔悴，比赛走神，兔子胜。 7）在赛事组委会的例行体检中，发现乌龟的食品中竟然含有兴奋剂，取消了乌龟的比赛资格。虽然乌龟满腹冤屈，但也无可奈何。 8）乌龟在比赛过程中肚子痛，无法坚持到底。 。。。。。。。 ;;（三）、管理咨询的三个阶段是什么？ 1、初期 咨询顾问进入企业初期一般要遇到什么挑战？ 1）、企业员工的信任问题 2）、企业的权力群体 3）、企业面临的实际困难 ;;;;3、后期 排斥咨询顾问消除影响的后期 （1）梁城内部讨论 （2）对方内部的变化 ;;;第一节 项目前期 战略咨询项目前期是指战略咨询项目正式启动之前的阶段，战略咨询项目前期阶段是整个咨询阶段中较为重要的阶段，与已经经营了多年的企业相比，我们对于企业的了解无论从时间和精力上都是不足的，因此，在项目前期这一阶段中，需要从企业外部大量地掌握关于企业的数据与信息，来缩短进入项目后的磨合过程，这个过程相对越短，项目的成功性把握越大。与其他咨询项目在前期的不同是战略咨询项目对于企业现状、宏观环境、行业状况都需要有较多认识，因此也要求前期做更多的准备。 一、项目建议书的制定 项目建议书的作用 一则为了能够清晰地说明我们能够为客户解决的问题和采用方法的科学性； 二则为了使客户一目了然地看到我们的工作经验和服务方式； 另外，也是双方在工作内容上的界定，需要咨询公司司在营销阶段编制咨询项目建议书。;应该注意几点： (1)战略咨询项目建议书必须表达清晰、内容完整，语言简洁 (2)在起草咨询建议书时，应该注意设法缩小在最初会见中客户提出的顾虑。 一般来说，咨询项目建议书应包括以下内容： (1)项目背景。 (2)工作原则。咨询公司在提供给客户项目建议书的内容中会表现各自不同的工作原则，工作原则是咨询公司在整个咨询过程中的立场。下面几条原则非常重要： 1)法人意识：从咨询顾问的立场出发保持中立性与客观性，不会因为外部或者某个利益团体的压力而屈从，一切建议方案都建立在尊重事实的基础上，以是否符合企业的法人意志和长远利益作为出发点