SYB创业培训之市场营销培训课程.pptx

SYB创业培训; 我们通过前面两步的学习后，已经有了自己创业的确切构思，现在需要学习市场营销的知识，衡量你要创办的企业生产的产品或提供的服务有没有市场;教学目的： 1、评估市场有两个内容，一是评估你的顾客，二是评估你的竞争对手。 2、使学员懂得市场营销的4p理论 3、学习做销售预测的方法，懂得销售预测的重要性。 ;市场营销;市场营销与销售的区别; 1、营销做品牌，销售做业绩。 2、营销是战略，销售是战术。 3、营销是面上的工作，销售是点上的工作。 4、营销是理论，销售是实践。 5、营销着重整体利益，销售强调局部利益。 6、营销要长久的利益，销售要短期的利益。 ;市场调研;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八??-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:22:5708:22:5708:228/13/2021 8:22:57 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:22:5708:22Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:22:5808:22:5808:22Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:22:5808:22:58August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:22:58 上午08:22:58八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:22 上午八月-2108:22August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:22:5808:22:5813 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:22:58 上午8:22 上午08:22:58八月-21 ;企业构思;一 了解你的顾客;三要素的相互关系;一、了解你的客户 没有顾客（客户），你的企业就要倒闭”！ 了解顾客的意义： 避免顾客流失； 顾客帮助宣传扩大顾客群体； 更多的销售额和更高的利润。 如果你解决了顾客的问题，满足了他们的需要你的企业就有可能成功;生理需要; 划定调查范围（确定目标客户地域） 明确调查对象（确定潜在顾客群体） 确定调查内容（确定市场调查主题） 直接进入市场（亲临现场实际考察） 多方搜寻信息（多渠道多途径收集） ;收集顾客的信息依靠市场调查;1、你的企业准备满足顾客的哪些需要? 2、顾客想要什么产品和服务? 3、顾客愿意为每个产品或每项服务付多少钱? 4、顾客在哪儿? 5、他们多长时间购一次物? 6、他们购买的数量是多少? 7、顾客数量在增加吗？能保持稳定吗? 8、为什么顾客购买某种特定的产品或服务? 9、他们是否在寻找有特色的产品或服务?; 情况推测法（依据经验、观察情况判断） 行业信息法（专家、书报、杂志、网络） 抽样调查法（询问法、电话调查法、座谈） 观察法(对顾客购物行为观察记录) 实地考察（深入行业收集第一手资料） 阅读第3页创业故事（七）调查顾客需求 ;识 别 顾 客;以顾客的高兴和满意为最高原则。 要会欣赏赞美鼓励取悦顾客。 (笑脸好话是产品的一个组成部分) 永远不要同顾客争执。 处事要有充分的灵活性。;不同层次服务的作用;失去顾客的最常见原因;处理顾客不满的原则;二 了解你的竞争对手;为什么要了解你的竞争对手? ;;怎样和竞争对手相处？;要有全局和长远眼光;没有单独的赢家;2、了解竞争对手的信息;如何了解竞争对手;;请阅读5页的故事（八）再一起来总结从竞争对手那里学习什么？;三 制定市场营销计划;制定市场营销计划的重要性; ●产品——指你计划向顾客销售的东西。 ●价格——指你用产品换回的钱数。 ●地点——指你将自己的企业所设的地方。 ●促销——指将你的企业的产品信息传递给顾 客吸引他们购买你的产品。 ;6P“大市场营销”理论;4c整合营销;（1）产品;产品概念的层次包括？;产 品 的 市 场 生