【起点学院人物志】一款TO B产品的辛酸更迭历程.docx

【起点学院人物志】一款TO B产品的辛酸更迭历程 PAGE 1 【起点学院人物志】一款TO B产品的辛酸更迭历程 我——一个奋斗在西南大前方的产品经理，这周五开始特别亢奋，因为同事说我们签了一个对我们意义非凡的大客户。我们的产品我是干啥的？以前朋友都爱问是干啥的，解释不清楚的时候我就爱说自己是卖系统的。我们的系统是啥呢？LIMS即实验室信息管理系统(Laboratory Information Management System)。是基于以实验室或机构为核心的符合国际规范的全方位管理系统。一直以来，我们都是采用传统的方式开发产品，保证客户交付质量合格的软件产品。瓶颈期到了现在全国很多省市的质检机构用的都是青之King’s LIMS，实验室有800多家了，在行业内占据了第一的位置。乍一看数据还挺“吓人”的，市场上很大一部分的产品都经由了青之LIMS进行质检。但是在市场上面，大部分的客户还是实验室领域内的老客户，在业内很有名气，业外鲜有人知晓.该怎么把LIMS推向互联网呢？怎样给公司做市场宣传呢？改革产品的方向是什么？走出困惑去年5月，起点学院在成都开班了，我和公司两位同事一起听了课。周末两天，我们一起小游戏互动、演示各家项目、做任务，一起分享干货。一直以来面临传统行业转型互联网的困难，上完起点学院的课程得到了启发：产品设计：课上学习了以用户为中心的产品设计流程，互联网产品的开发方法，需求驱动。这个让我受益匪浅，做出好产品的关键是要建立一套产品开发体系。各个岗位在体系下有序协作，经常沟通，打造出卓越产品产品运营：老师分享了产品运营和推广的方法，尤其在市场推广上感触很多。尤其是人员推广，以企业、团体为单位，准备宣传、销售资料，划分重要、次要客户。老师分享了产品运营和推广的方法，尤其在市场推广下感触很多。以企业、团体为单位，准备宣传、销售资料，划分重要、次要客户。改变从产品和运营开始回到公司开始优化产品设计流程和运营方案：产品设计在产品设计上，更改了青之公司的网站和LIMS的开发流程，解决了管理和信息对称的问题。建立了以用户为中心的开发流程借鉴了《用户体验要素》五层结构：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。结合青之自有的业务进行了改造。最终形成的产品设计流程：产品idea头脑风暴立项用户需求产品需求线框原型设计任正非有一句话：流程管理应该先僵化、后优化、再固化。所以我们配合使用了项目管理工具worktile明确流程，希望团队能固化在整个产品设计的方法论和做事流程里。并且对于每个节点，都需要经过评审，确定是否可以进入下一流程，每个节点都有输入、输出的交付物。经过一段时间的磨合和努力，团队对流程都有了认可。并且大家做事更有了章法和团队意识，能更快捷的响应用户需求，也能避免需求蔓延，对于不合理的需求，在需求阶段就被pass掉了。产品设计方法论使得团队意识加强，目标一致，以用户需求为出发点，合理的管理好了用户需求。产品运营回想这些年，公司凭借在业界的知名度和产品质量，大部分的客户都是口碑宣传的，A客户用了青之产品觉得不错，推荐了B客户。在产品宣传和运营上不需要做太多功夫。但是随着第三方民营市场的兴起，公司逐渐意识到运营的重要性，在产品运营上，从市场部，公司主页，网上推广三个体系整改。市场部：专门扩充了市场部的力量，参加行业展会、整理市场资料，写宣传方案。公司主页：重新设计了公司主页，并且设计了在线导购系统，让用户方便的了解公司产品，并且能够现在选购，增强用户体验。网络推广：建立了公司的微信公众号，加入搜索引起推广，增加公司的曝光率。通过加强了产品运营的工作，公司在民营市场领域的知名度开始显现，最终我们签了一个大客户。收获的果实根据对产品设计和运营的调整，在主业务上，2015年底收获了一个大奖——2015年度中国软件和信息服务实验室管理软件最佳产品奖，非常有荣誉感。还有一个大收获，就是这次签下的三只松鼠。大家都知道，三只松鼠是马云家起家，著名的电商企业，也可称之为“中国销售规模最大的食品电商企业”。就连我们公司小妹都隔三差五的收他家的零食快递，吃起来香的啊！与三只松鼠的合作，意义重大。一方面，三只松鼠作为一家著名生产企业客户，预示着青之LIMS产品有更广阔的市场，我们为此而感到振奋。另一方面，三只松鼠与青之合作，升级工厂实验室信息管理系统，把控质量，将优质、安全的坚果零食带向市场。感谢这个时代，公司前景一片光明！注：LIMS即实验室信息管理系统(Laboratory Information Management System)。现代LIMS是基于以实验室或机构为核心的符合国际规范的全方位管理。它将现代管