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文明礼仪培训活动内容 文明礼仪培训活动内容 文明礼仪培训活动内容 机关文明礼仪知识 第一部分 基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德涵养和文明程度的标记。 一、礼仪的观点 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，模范、楷模，程序、形式，面貌、风采，等等。 二、礼仪的原则 拥有广泛性和指导性的六条原则以下： （一） 尊敬原则 尊敬是礼仪的基础和灵魂。尊敬包含自尊和尊敬他人。自尊是人特别重要的需要，一个人有了自尊，才有长进心，才能自信、自强，从而才会有能力、有 本事和有成就。尊敬他人主假如指尊敬对方的人品， 对人要全心全意，做到宽厚、宽容、大度。 （二） 守信原则 真挚守信是成立优秀人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，心口如一，言行相符。 （三） 同等原则 同等是礼仪的特点之一。 在礼仪眼古人人同等， 务必做到上下一致、 长幼一致、男女一致。 （四） 得体与适量原则 得体与适量是礼仪的基础和出发点。 过犹不及，过分的热忱与礼貌会让人不舒畅。礼仪运用得过了头或不到位，都不可以正确表达恭敬之意。要掌握好分寸， 做到自然得体， 恰到利处，在不一样场合下， 对不一样对象都要落落大方、 不骄不躁、举止高雅。 （五） 交流与交流原则 交流是礼仪的手段。工作中，当我们碰到阻碍和矛盾时，就应实时与对方交流，作好解说工作，在交流中完成共鸣和谅解， （六） 宽容原则