中小企业管理和管理计划概述.pptx

第十一章 中小企业管理及管理计划;一、中小企业管理的独特性;;二、中小企业管理的主要职能;领导 创造团结合作的环境（上下级关系和劳资关系）； 管理团队和参与式工作方法，包括授权、协作小组和质量小组等； 有效沟通（全体员工会议、公告栏和意见箱）。 ;组织 在创业初期形成的组织结构，随着企业的成长，应根据分工协作的原则进行调整； 规模小的企业通常采用直线型组织； 直线参谋（职能）型组织适用于快速成长型中小企业（参谋人员包括总经理助理、人力资源经理、产品技术控??专家和质量控制专家等）； 组织中指挥链应保持命令的统一性； 管理幅度取决于工作的特点和下属的能力等因素。;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:37:1808:37:1808:378/13/2021 8:37:18 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:37:1808:37Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:37:1808:37:1808:37Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:37:1808:37:18August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:37:18 上午08:37:18八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:37 上午八月-2108:37August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:37:1808:37:1813 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:37:18 上午8:37 上午08:37:18八月-21 ;;控制 企业的目标（或可量化的指标）是控制的标准； 在投入、加工和产出阶段都有相应的控制。如进货控制、产品控制、产成品控制等 预算是财务控制的基础。;三、管理团队;管理团队的特征 不同类型和不同经营性质的企业其管理团队的性质不一样。 在强有力的管理团队中，经理应具备良好的教育背景和管理经验；团队成员的技能与专长以平衡性和互补性为原则，以合理利用成员的知识和经验；管理风格的一致性是管理团队实现竞争力的关键。 企业家应创建团队成员关系明确的内部管理结构。;提升小企业管理团队的能力 董事会 咨询委员会 外界专业群体。如商业银行、律师事务所、注册会计师事务所、供应商、贸易商和商会或行业协会。;四、董事会与咨询委员会;小企业的董事会 全球化和技术革新使小企业对董事会的需要增加。 在家族企业中，董事会在评价家族成员的才能、解决领导继任和调解争端等问题起着独特的作用。 部分中小企业的大股东（企业家）成立董事会仅是为了满足法律上的要求。 中小企业趋向使用外部董事。;咨询委员会（advisory council） 考虑到董事的法律责任，咨询委员会在功能上是董事会的替代选择。 基于咨询的本质，委员会对所有者的威胁较少，而且比传统的董事会更好合作。 ;五、中小企业的人力资源管理;评价与选聘的基本步骤（使用申请表、面试、核实资料、测试和体检） 中小企业人力资源的培训与发展 培训的重要性和目的 培训过程。包括以下主要步骤：;第一步是调查企业培训的需求（确保培训的针对性和目的性）； 第二步是准备培训计划（构筑培训计划的基本轮廓，即培训内容的先后次序）； 第三步是确定培训目标（确定培训计划中每一项内容的目标）；;第四步是选择培训方法（工作指导培训、对话培训、扮演角色、在职工作培训、继续教育培训、工作轮转、训练/实习、复合管理、案例学习法、外部研讨会、到相关院校进行脱产或半脱产进修学习、模拟培训等）； 第五步完成培训计划书的编写；;第六步是实施培训计划； 第七步是培训评估； 第八步是制定新的培训计划。 ;中小企业的员工报酬与激励制度 工资水平 ； 物质激励 （奖励工资、奖金与红利、员工持股计划和非物质性福利，如社会保险、度假、健康保险等内容）； 非物质激励（个人理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、岗位任务激励、组织激励、制度激励、环境激励、荣誉激励、绩效信息激励）； ;奖励制度设计（指标要客观、一致；考评方法