中小企业运营与控制课件.ppt

单元五中小企业运营与控制;掌握中小企业质量管理与控制 掌握中小企业经营战略 掌握中小企业核心专长能力 掌握中小企业技术创新与生产运作 掌握中小企业运营与控制; 中小企业持续发展需要具备哪些素质能力？;2006年轰动中国的质量问题;09年3.15专题江苏省质监局公布十大打假案例;?? 1、高海宾伪劣钢材案 ;?? 1、高海宾伪劣钢材案 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字???是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ; 2、沛县假冒农药案 ;3、无丰汽车减震器案 ; 4、苏州金茂假牙膏案 ; 4、苏州金茂假牙膏案 ; 5、昆山康通售假网线案 ;? 6、张家港缪金龙假食品包装案;09年3.15专题江苏省质监局公布十大打假案例;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;农夫山泉有点毒事件;案例分析:;99.9%的合格率怎么样？;2. 现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1％的1／10--即99.9%的质量合格率！提问：是否99.9%的合格率已经足够？ ;3． 请看下面材料上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。;每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每年会有114，500双不成对的鞋被装船运走；每小时会有18，322份邮件发生投递错误；2，500，000本书将被装错封面；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障；;如果99.9%已经够好的话，那么……今年会有20，000个误开的处方；将有880，000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确；一年中将有103，260份所得税报表处理有误；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；明天将有3，056份《华尔街日报》内容残缺不全。;任务5-1中小企业质量管理一、中小企业质量管理现状;二、中小企业制造过程的质量管理 ;1.中小企业质量过程控制的现状;1.中小企业质量过程控制的现状;1.中小企业质量过程控制的现状;1.中小企业质量过程控制的现状; ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;导入案例： 海尔成功的奥妙是什么？;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;3.如何有效的进行制造过程的质量控制 ;课后作业;任务5-2 ：中小企业战略管理;一、中小企业战略管理现状;1.21世纪经理们头疼的问题;2.中国企业发展中的困惑;2.中国企业发展中的困惑;3.中国企业普遍出现了战略危机;企业管理者面临的三个基本战略问题;二、战略环境;腾讯的发展简史;1、宏观环境分析;现有竞争者 现有企业之间的争夺;2004年;现有竞争者 现有企业之间的争夺;宏观环境与行业环境;任务5-3 ：中小企业核心专长;企业的核心能力;企业的核心能力;四、核心能力分析;四、核心能力分析;四、核心能力分析;讨论：花边饼干是核心能力吗？;讨论：花边饼干是核心能力吗？;任务5-4中小企业技术创新与生产运作;一、中小企业技术创新战略选择;1.技术领先战略;2.技术跟随战略 ;3.技术引进战略 ;4.孵化器战略;5.部分市场战略 ;5.部分市场战略 ;二、中小企业生产运作;二、中小企业生产运作;3.生产运作战略的内容;生产运作的总体战略包括5种常用的生产运作战略： 1. 自制或购买： 2. 低成本和大批量： 3 .多品种和小批量： 4. 高质量： 5. 混合策略： 大量定制生产。;A产品或服务的选择 企业的生产运作首先要确定向市场提供的产品与服务，在选择产品与服务时，应考虑的因素有： 1. 市场