班组管理培训课件.pptx

班 组 管 理 培 训 课 件 前言 班组管理是科室管理工作的基础，也是安全管理链条中的重要一环，班组建设的好坏直接影响着各项工作的落实和指标的实现。四型班组安全型班组服务型班组经营型班组保障型班组班组组织机构健全优秀班组考核标准班组管理制度体系健全 班组基础管理建设班组台账管理到位健全教育与培训管理健全班组组织机构班组岗位设置与人员编制合理，无超编现象，有清晰明确的管理构架图。班组全年工作思路和目标任务明确，有可量化、可视化、班组成员可相互监督检查的具体工作任务目标值，以及对上级下达任务有年度、月度等时段细化安排。班组有清晰明确的岗位职责，以及明确分工和管理职责，能运用轮值管理等方式，调动起班组全员参与管理，有效开展各项工作。班组管理制度体系班组有规范的、可操作性强的岗位操作手册并能及时修订完善,确保适用。班组成员能够做到对岗位操作手册内容明确知晓、熟练掌握，做到应知应会、能说会用，制度上墙、熟记于心。班组成员严格执行手册的各类操作规程、作业标准，连续三年无“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）行为。在与集团、公司等制度保持一致的前提下，能根据工作实际，建立、健全班组内部工作、会议、管理等方面规章制度。班组应建立起例会、分享、激励等工作机制，把党、工、团等小组融入到班组日常管理中，并不断加以完善，使之常态化。班组应在日常管理中做好总结提炼工作，并形成富有成效且别具一格的班组管理模式。班组台账管理到位班组应明确专人管理台账，分类建立台账目录，能快速检索到相应文本，实现动态维护，并保证其有效性。台账管理提倡使用电子文档。班组资料应包括常用管理规范（含常用管理标准、制度及班组内管理规定等）、所辖业务资料（含各种业务规程及岗位工作标准等）和组内综合性记录（含班组记录、工作日志等）。班组台账中的各项记录应有统一、规范的填写要求，班组成员对其应清楚和掌握，并能按照相应要求如实记录，确保内容真实、准确。教育与培训管理班组能够及时传达上级安全工作精神和要求，并开展行之有效的培训和宣贯。班组应建立学习培训机制，并在日常工作中发挥好兼职培训员（教员)的作业，做好班组内成员培训需求调查，制定满足工作需要和组员发展的培训计划，建立并及时更新班组内培训资料库，并加强培训效果评估工作，成员培训结果应纳入组内绩效考核。班组应制定岗位实训计划，定期组织开展劳动竞赛、技术比武、师徒结对、合理化建议或案例分析等形式多样的岗位实训活动，增强培训针对性，提高班组成员业务操作水平和分析解决问题的能力。尤其要让班组成员学会运用案例管理法，注重对日常工作进行思考和挖掘，形成班组优秀案例。班组应重视开展岗前培训和在岗培训，加强安全教育、普及安全知识，有专门制度保障班组全员参与多种形式的安全教育培训。班组要在传统安全教育基础上，运用现代化方法和工具，有计划地对下属和新员工进行技能训练和现场指导，提高班组成员作业技能。班组应创新教育培训的方法和形式。班组现场管理EDFCBA工作流程标准化工作环境管理规范现场管理手段简便实用服饰和语言规范设施设备管理到位工作环境清洁制度健全工作环境清洁制度班组应结合5S现场管理法的要求，建立符合实际需要的工作环境清洁制度，并加以落实。附5S现场管理法（五常法则）：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）工作环境管理规范班组应做好工作现场环境维护，确保设备设施、器具物料管理规范，实现“五净”（门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净）、“五齐”（桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜类资料物品摆放整齐）和“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油污）。服饰和语言规范班组全员应按公司规定着装，同时遵守岗位文明用语规范，组内不发生因文明用语引起的旅客有效投诉事件。工作流程标准化班组各项工作流程准备、清晰、便捷，员工和客户评价较高，得到公司领导表扬或收到客户感谢信。设施设备管理到位班组应建立设备管理制度及操作规程，能定期完善，且执行有力。对设备运行控制、日常维保要专人负责，有完整记录，不发生因管理不到位而导致设备故障等不安全事件。现场管理手段简便实用班组应结合岗位需要，推行目视化管理和看板管理等现场管理手段，内容可包括班组目标、绩效、荣誉、学习、文化或问题分析等方面，并安排专人负责更新和维护。班组文化建设文化宣贯文化培育载体建设学习模式氛围营造文体活动班务公开组内激励班组文化建设文化宣贯：班组应在日常管理中注重集团企业文化的宣贯，有文化落地的载体、方法和举措。文化培育：班组应在集团企业文化的指引下，创建富有特色的班组文化，包括：班组愿景、目标、行为规范、个性化命名、班徽（LOGO)、班歌、口号、宣言、文化故事等内容（不少于5项），挖掘文化案例，营造班组健康