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还在用“痛点”去思考？从一开始你就输了！ PAGE 7 还在用“痛点”去思考？从一开始你就输了！ 你一直从“痛点”出发来思考产品设计，但是有时候“痛点”却在给产品创造陷阱。对于“痛点”这个词，我亲身经历了理解、接受、怀疑与反对这四个阶段。现在的状态是，每当听到它出现在某处时，都会产生条件反射般的警觉，急切地想去了解由它引起的一系列YY与陷阱。当然，客观地说这也是整个互联市场发展产生的一个结果，毕竟它已经不像从前那样像一张大白纸，不管水平咋样，抹上几笔就能让人印象深刻。眼下的事实是——如果存在一个能够让用户时刻感受的“痛点”，那么用户对此肯定心知肚明。如果上一条成立，那么“痛点”并不是一个秘密，也轮不到你来解决。不信的话，你可以在听到某个“痛点”之后马上去网上搜一搜，几乎都会发现不少已有的解决方案，但很少有成为主流应用的产品出现。如果你认为单纯地进行体验优化就可以战胜这些对手的话，那么很可能等待你的是持续的投入的成本黑洞。因为在这背后的真相是——你所谓的“痛”只是一小撮人的“痛”，那些等你引爆的潜在市场其实根本无感。过度地看重“痛点”，会让你失去真正的机会。“美图”就是一个再典型不过的例子。在各类滤镜出现之前，人们并没有因照片无法被美化而感到苦不堪言或者到处求助，而是赞叹拍摄者的技巧水平。那时，成为一名能够发现美和抓住美的拍摄者是摄影爱好者的追求