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Airbnb 商业模式管理和外部环境分析 小组成员 Airbnb 在线短租 在线短租是指通过互联网销售房屋短期使用权的经营活动，是旅游酒店和本地长租业务的有效补充。房源主要包括普通公寓、特色民宿、度假别墅以及其他个性化的短期住宿产品。其中，线上平台通过房租佣金或广告费模式盈利。 1 2 3 4 CONTENTS WELCOME TO Airbnb 商业模式分析 民宿行业总体经济分析 市场分析以及竞争对手分析 竞争优势 1 Airbnb的商业模式 通过覆盖范围、价值主张、客户细分、渠道通路、核心资源、成本结构、收入来源等多角度对Airbnb的商业模式进行分析。 1 覆盖范围 Airbnb是Airbed and Breakfast 的缩写，中文名是：空中食宿。总部设在美国加利福尼亚州旧金山市。空中食宿是一家联系旅游人士和家中有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供各式各样的住房信息。 “住房中的EBay” Airbnb拥有全球房源1,500,000多个，客房总数40,000,000多个，城堡1400多个，用户遍布90+个国家，发布房屋租赁信息多达5万条。 价值主张 为用户提供更个性化、更舒适的个性化高定制服务； Live like a local； 提倡一种新的生活理念，重视分享，成就分享经济 Airbnb 客户细分 省钱者 务实创新者 协同消费者 追求住宿体验者 Money Savers Home Seekers Collaborative Consumers Pragmatic Novelty Seekers 互动创新者 Interactive novelty Seekers 不同用户对低价、方便的位置、家庭设施等指标着重程度不同 省钱者最看重价格，其次看重方便的位置，而对真实性、创新性、互动感等不太在乎； 追求住宿体验者最看重家庭设施、大空间等； 协同消费者最看重本地真实性的相关指标，也喜欢和本地人的信息互动，同时拥有共享经济理念； 务实创新者对家庭设施、真实、新奇性都较为看重，对本地的互动不在乎； 互动创新者最看重新奇性和互动性的相关指标。 不同用户 侧重不同 渠道通路 A B C D 口碑宣传 通过房东、新老租客 对其住宿体验的宣传 各类广告 联合各大网络搜索平台，利用邮件链接等申入竞争对手平台；同时与各大网红博主、公众号合作推广宣传 浏览、交易平台 创建风格简约却人性化的Airbnb平台。平台设计中有能够抓住痛点（设置价格范围）、列表图片切换、列表实时更新、搜索结构保存等人性化功能。 O2O、B2B模式 线上预订、线下住宿； 与线上各旅行社合作 1 2 3 对房东房屋有保障计划； 对租客权益有保障条例； Airbnb平台上会提供很多特色服务。 用户体验 选择温馨个性化的房源，更自由性价比高； 微型版世界之窗，是一个连接全球的巨大网络； 房源储备充足。 房源 C2C信息整合平台模式； 搭建线上评价体系； 生产优质内容、特色文案； 基于平台培育社交关系； 用户口碑。 平台 4 5 6 A轮融资 B轮融资 C轮融资 D轮融资 E轮融资 资本 构建团队的原则是为用户提供完美、顺畅的体验； 有专业摄影师拍摄，有专业动画设计师； 组件了专业的公关团队。 团队 提供多种认证服务； 开放社交关系链； 成立了7X24小时全天候客户服务热线。 安全机制 成本结构 技术开发成本 产品宣传成本 市场开发成本 Airbnb 空中食宿 市场营销成本 相关保障成本 团队建设成本 收入来源 出租房屋佣金 委托方手续费 增值服务费 Airbnb 空中食宿 吸引融资 股票收入 房产溢价 2 民宿行业 总体经济分析 民宿行业由共享经济的兴起带动，但在不断的发展中也出现经营两极分化、盈利水平下降等问题。 2 共享经济带来 行业发展新机遇 当前，共享经济的浪潮已经席卷全球，在住宿行业，以Airbnb为代表的共享住宿在国际上已经发展的如火如荼，有中国特色的住宿共享模式将继续得到创新发展。住宿企业需要学习适应共享时代的企业经营发展之道。 宏观经济 2017年全年我国国内生产总值达827122亿元，GDP总量在2016年站上70万亿元台阶后，首次突破80万亿元大关；按可比价格计算，比上年增长6.9%，增速在经过近7年调整后首次实现回升。全国居民消费价格指数（CPI）上涨1.6%，社会消费品零售总额36.6万亿元2，比上年增长10.2%，国内旅游50亿人次，比上年增长12.8%，国内旅游收入5.4万亿元，同比增长15.1% 经济分析 一方面，以莫干山为代表的早期民宿发展区，依托成熟的区域市场及强大的品牌效应，表现出强劲的发展活力，定价堪比星级酒店