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物流运输项目方案 物流运输项目方案 PAGE / NUMPAGES 物流运输项目方案 物流服务项目建议书草案 二零一四年八月十一日 概 述 第一部分 项目客户基本信息 第二部分 项目管理方案 项目成员及联系方式 运作流程及有关要求 岗位操作要求及事项 2.2.4 KPI 查核指标 项目投诉办理及联系方法 第一部分 项目客户基本信息 减速机公司公司有限公司首创人为 XXX 。是一家民营公司企 业，注册资本 元人民币。公司拥有职工 多人，于全国各省市 拥有 多家分公司。公司公司为中国减速机械民营公司之一，主 要从事减速机的设计开发、生产制造、经销、零售等，总部和生产 基地设在 。 1.1 项目范围定义 1.1 产品特色： 减速机属于机械小型设施。 客户产品图片以下： 1.1 ）：综合项目对接洽商贵司整年运费预估 3000 万运费额； 1.2 ）：货物运输方式：国内汽运； 1.3 ）：产品在我物流行业康属设施通用件货物，着重货类型； 1.4 ）：运输范围：全国制造行业； 1.5 ）：运输方向：全国经济发展前沿地域辐射各县市制造业； 2.1 ） XX 物流平台运作优势； 整合优势 物流资源、物流功能有机整合， 强强携手，形成一体化的资源优势。 规模优势 400 家物流公司网点加盟， 120 条自营精选专线： 自备车辆 30 余辆， 可调动车辆 500 余辆，日吞吐量 1000 立方。 价钱优势 去掉三方物流代剪发运环节，挤掉运作成本花费，降低营运成本，为公司真切做到降本增效，提高一致管理水平，获得看得见摸得着的物流花费降落。 2.2 ）XX 物流客户属性对照；依据我司平台客户分类以下：中韩冰 箱、汽车配件、 艾玛电动车、 灵通展柜公司、 医疗器械等大型公司； 货物构造对照，一致规格、标准纸箱、货物比率在 1T/8m3 ；属于 轻泡货物，与贵司货物形成配载发运全国各地； 基本形成配载优化。 2.3 ） XX 物流成本剖析对照； 2.4 ） XX 物流网络服务系统； 服务方式 一站式服务，省心又省钱； 服务标准化，时效有保证； 一路信息化，随时能掌控； 管理方式 一致平台、一致流程、一致价钱、一致形象、一致服务。 2.5 ）XX 物流运作模式与管控； 我司“物云” 管理系统的履行标准， 我们向来都着重物流信息技术的开发与应用， 努力提高信息化水平， 实现货物流、资本流、信息流的高度一致。公司使用先进的物云管 理软件，从下单、入库、出库、在途追踪、回单返回；及财务结算 都以软件系统达成。公司抢先在干线运输行业采纳 PDA手持终端扫 描设施，使各环节货物信息更为精确。公司所有车辆都安装 GPS全 球定位系统，并与业务系统实现无逢对接，有关货物在在途状态一 览无遗，真切实现物流全过程的透明化、可视化。 第二部分 项目成员及联系方式 2.1XX 物流项目团队 职位 负责人 工作职责 1. 依据客户产品的特征， 完美公司的硬件、 软件 上配置，制定项目运作方案 姓名： 电话 : 2. 实时认识客户的需求， 以便作出针对性的调整 项目经理 邮箱： 3. 对整个项目服务质量的监控； 保证客户的产品 准时、正确送到及物流成本的降低 学历：专科 重要损失金额的赔付和保险流程的办理 工作年限： 15 年 总结服务中发现的问题并提出改良举措 , 解决运作过程中的各样不合理事项 客服专员 姓名： 1. 接收客户订单 ,并内手下达订单指令， 追踪提货 电话： 邮箱： 学历：大专 工作年限： 3 年 姓名： 电话： 营运经理 学历：大专 工作年限： 9 年 姓名： 电话： 现场监理 学历： 工作年限： 4 年 2.2 工作时间表  能否正常 接听并办理 减速机公司的投诉并实时上报客服经理 发运货物的信息追踪与反应 内部收入的每天统计和上报 回单的催收与整理 每个月运费账单的整理、复核、开票 负责 减速机公司所有项目的运作管理 负责运力、车辆的配置和保护 解决运作中的突发事件 采买、培训承运商 对承运商进行一致查核和管理 复核装货车辆的车检， 保持车辆装货次序， 监控驾驶员在装货点的安全行为和文明状况 检查货物的完满状况， 盘点货物数目， 监察货物的合理装卸 与库房人员或司机进行货物数目交接 与驾驶员货单等票据的交接 监察驾驶员实行装货后的防雨、防损等举措 物流集散中心：周一至周日工作时间： 8 ：3022:00 XX 物流集散中心： 市遥观镇社塘路 1 号 第二部分 运作流程及有关要求 3.1 作业流程及说明 下单 ，依据销售计划，提早一天将产品型号、重量及收货到货地址等信息以邮件或经过 XX 物云 系统下单至 XX 客服专员。 受理 XX 物流客服专员负责接收 下达运输指令并将运输指令传达至营运经理，由营运经理一致安排车辆至指定