基于性格分析的沟通技巧.pptVIP

如何有效地与不同个人风格的人沟通? 沟通中要观察对方是否舒适 注意及及时调整对方的紧张及压力的反应来促使沟通的气氛更有效果 第三十一页，共41页 与老虎型人相处的技巧 不要浪费他们时间 开门见山 准备工作要做好 由议程开始 陈述时用逻辑结构 集中于他们的可见收益 让他们做决定（用选择式结束） 利用他们的长处（注重结果，有组织） 利用他们的短处（不敏感，受威胁） 尊重他们的权利/地位 第三十二页，共41页 与孔雀型人相处的技巧 问他们的观点 制造乐趣 赞赏/认同他们的成绩 一达成交易 - 结束 陈述要简短，快捷 利用他们的优点（想出好主意，发展策略） 补足他们的短处（有组织，注意细节） 书面记录，追踪 当情绪激动时，让他自己平息，不必做出反应 第三十三页，共41页 基于性格分析的沟通技巧 第一页，共41页 PDP是什么 PDP性格测试 PDP的全称是Professional Dyna-Metric Programs（行为特质动态衡量系统） 它是一个用来衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统。 将人群分为五种类型，包括：主导型、社交型、稳重型、分析型、整合型； PDP是一个进行人才管理的专业系统，能够帮助人们认识与管理自己，帮助组织做到“人尽其才”； 我们今天主要用它来认识自己，并且提升自己的沟通技巧； 第二页，共41页 主导型 社交型 稳重型 分析型