京东企业大学汇编.pdfVIP

京东企业大学：颠覆培训 很多公司认为“培训 = 培训人 + 开发课程 + 上课培训”，这似乎是天经地义的。但是， 从业多年后，我发现我们需要对这些观念进行颠覆性的思考。 什么是培训 ? 很多公司认为“培训 = 培训人 + 开发课程 + 上课培训”，这似乎是天经地义的。但是， 从业多年后，我发现我们需要对这些观念进行颠覆性的思考。 第一，是不是一定要培养人 ?培养人是人力资源或培训部门的逻辑， 而不是业务部门的逻辑。 业务部门最关心的是某个问题在合适的时间和地点，能不能快速解决。 第二，是不是一定要开发课程 ?现在很多知识和案例，等你开发完就已经过时了，还有必要 开发吗 ? 第三，是不是一定要上课培训 ?现在大家都很忙，时间已经成为稀缺资源，有没有哪种方式 可以不上课还能解决问题 ? 另外，如何让学习变得简单、快乐 ?让员工心甘情愿，也让组织心甘情愿，是所有企业都面 临的问题。如果说，传统思维已经 out 了，那我们能否用互联网思维来解决上述难题 ?答案 是肯定的。 ) 对互联网思维的解读有很多。在我看来，互联网思维集中谈的就三点： 第一个是痛点，你对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察 ? 第二个是尖叫点，你有没有设计出让用户尖叫的产品 ? 第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用 ? 过去招聘培训人员， 我总是看三样东西： 会不会讲课 ?会不会开发课程 ?能不能把班级管得很 好?我称之为传统培训的“老三样”。现在招人，我则注重另外三项能力，即互联网培训的 “新三样”：社群运营、多媒体制作和爆点营销。 我认为互联网思维对培训最大的影响是， 培训要产品化。 那么， 互联网思维到底能给培训带 来什么价值 ?通过在京东的实践，我们发现，互联网思维的价值是：和传统培训相比，在减 少一半费用、一半时间的前提下，保证培训质量不变。 有用。 不同人群有不同的需求。例如，对于专业人员而言，他们的痛点是“不受重视”、 “没有话语权”。与之对应，我们设计出的尖叫产品就是“给舞台”、“给机会”。最终， 我们设计出了两个引爆的产品， 一个是京东 TALK，一个是京东 TV。对于管理者和一线员工， 我们也同样挖掘出了痛点，设计出了“尖叫点”和“引爆点”。 少花钱。培训如何少花钱 ?我认为最关键的理念是，一定要相信内部资源比外部资源好。我 们采取的“集体创作”、办专业脱口秀等，就是这个理念的体现。另外，从传播的角度看， 采用视频的方式，不仅省钱，而且有效。 节省时间 。时间成本是互联网比较关注的，我们所处的环境也逼着我们不断思考——假如 传统培训用 3 天时间，我们能压缩到 1 天，甚至 1 小时吗 ?为了培养员工的自我更新能力， 我们开发了“满血复活”课，只需要 2.5 小时，而市场上类似的课，基本上是 3 天起。对于 管理者，我们发现，与其培训，不如考试。于是，开发出了一个产品，叫“饥饿游戏” ( 类 似电影 《饥饿游戏》 中过关的方式 ) 。学员需要参加 30 分钟的考试， 但如果采用上课的形式， 至少得花 2 天时间。 心甘情愿。如何让学员自发地学习 ? 自发地交作业 ?除了京东 TALK、京东 TV 、饥饿游戏等， 我们还开发了一个产品—— “京东年级” 。它可以体现员工的学习和成长， 员工如果想升级， 需要获得足够多的积分，积分主要来自三块：一是完成学习任务，二是贡献 know how ，三 是参与部门级任务或公司级任务。如何让组织心甘情愿