公路工程质量控制.docx

P2. 产品，以满足已变化的质地要求另外，不同国家不同地区因自然环境条件不同， 技术发达程度不同、 消费水平不同和民俗习惯等的不同， 会对产品提出不同的要 求，产品具有这种环境的适应性， 对不同地区应提供不同性能的产品， 以满足该 地区用户的明示或隐含的要求。 产品质量 产品质量是指产品满足人们在生产及生活中所需要的使用价值及其属性， 它体现 为产品的内在和外观质量指标。 工程项目质量 工程项目质量包括工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。 其中工程实体作 为一种综合加工的产品， 它的质量是指建筑工程产品适合于某种规定的用途， 满 足人们要求所具备的质量特性的程度；而“服务”是一种无形的产品，服务质量 是指企业在推销、 销售、售后服务过程中满足用户要求的程度。 其质量特性依服 务业内不同行业而异，但一般包括服务时间、服务能力、服务态度等。 公路工程建设项目具有实行招标投标、 投资额大、 生产周期长的特点， 因此服务 质量同样是公路工程项目质量的主要因素之一。 公路行业的服务质量既可以是定 量的，也可以是定性的，例如施工工期是定量的，而现场布置、施工单位与现场 监理之间的协作配合、工程竣工后的保修等则是定性的。 工作质量 工作质量是指参与工程的建设者， 为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完 善程度。 工作质量包括社会工作质量、 生产过程工作质量等， 它是质量的广义内 容。工作质