保洁部年度工作总结.docx

保洁部年度工作总结 篇一：保洁主管年终工作总结 保洁主管 XX 年终总结 回顾一下时光 我在纵横清洗工程有限公司 4 年，在银 林物业汉嘉项目已经 3 年多了， 首先我要感谢银林物业及 纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给 予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配 合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为 种种原因达不到理想的效果。XX上半年我们引进了 “清洁行 业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了 极大的变化。 一、实现目标、开展重点及执行情况。 本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所 有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整 体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主 和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作 如下： 1． 完成共区域楼道顶层蛛清扫 12 次； 2． 完成地下室公共区通道风口清洗 12 次； 3． 完成园区公共区域高杆灯蛛清扫 12 次； 4． 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗 6 次； 5． 完成客用电梯上不锈钢保养油 12 次； 6． 完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭 6 次； 7． 完成地下车库地面大清洗 4 次 ; 8． 完成园区公共设施地沟清掏 12 次； 9． 完园区玻璃飘棚清洗 12 次； 10． 完成单元路台面清扫 12 次； 11． 完成 547 套空置房清扫 2 次； 12． 完成园区水景池清洗 52 次； 13． 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作 3 次； 14.完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版 房清洁 2 次； 1 5消杀及灭鼠工作； 按计划均以实施完成。 该项工作 开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生 状况起到了很好的作用； 16. 协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成； 17. 完成家政保洁的前期工作。 二、 内部管理工作 下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面 进行改进： 1 .调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降 低投诉率： 结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对 现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长 一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升 班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集， 此举改动受益如下： （1）．调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加， 清洁质量得以提高； （2）．生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免 因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失 或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任 何岗位。 （3）．减少自己无谓的休息时间，充实工作时间； 2．加强对环境卫生的管理措施： 为了不断提高环 境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方 面，主要做了以下几方面的工作： 一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制 定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行， 并纳入员工的绩效工资。 三、培训方面： 由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员 工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在 培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救全国首创 的《清洁技术函授培训教程》 至尊版，对开展员工培训方面， 起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的 培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训 方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出 现问题，本年度保洁部共组织员工进行； 1． 礼仪礼貌培训 4次/ 年； 2． 素质教育培训 3次/ 年； 3． 安全防火培训 2次/ 年； 4． 工作程序培训 4次/ 年； 5． 专业技能（药剂和专业工具）的培训 4 次/ 年； 通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识， 同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了 解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同 时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训， 本年度保洁员在清洁服务工作中，共有 8 人次，共拣拾 3 手 机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受 到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出 一个良好安全的居家环境。 总之，作为服务者来讲， 未来的竞争将是细节的竞争， 只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激 烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。 四、公司的管理工作 作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员 为 44 人，其中 39 人担负着汉嘉国际近 25 万平方米的日常 环境卫生的维护工作，其余 5人负责销售中心及 D区4套样 版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理 者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理