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?管理知识之广度 共享知识 分享快乐N不需要 Ⅰ低层度 执行职务时有明 执行或督导目标 确目标及指示 ,不 与内容明确的任 需要督导他人工 务，并要适切注 意到其他有关的 作 业务  （管理的跨度，管理领域的难度、 复杂度） Ⅱ同类 Ⅲ多元性 Ⅳ整体性 在运作或观念 /思 在重要管理领域 想上需要整合或 中，运作或观念 / 协调各项不同性 思想上需要整合 质与目标的任 或协调各项不同 务，或整合全机 性质与目标的任 构的某项重要功 务，或整合全机构 能 的某项重要功能。 A B C D e F G H 卑微如蝼蚁、坚强似大象 职位评估指引表知能 职位评估指引表解决问题（思考力） 级数 3200 2800 2432 2112 1840 1600 1400 1216 1056 920 800 700 608 528 460 400 350 304 264 230 200 175 152 132 115 100 87 76 66 57 50 43 38 33 定义：知能为胜任工作任务所必备的每一种知识，技术与经验的结合。它是为满足下列要求所必 需的知识（无论用甚么方法获得）总和： 1. 在实际作业、专门技术以及专业或科技领域方面所需的知识。 2. 在制定政策方针和实际管理情况中，需要用以衡量、协调、融汇各种不同性质、目标的事项所 需的知能。这种知能可能需要本人决策和执行或以共同协商方式执行，它涉及在某种程度上将 策划、组织、督导、评鉴及创新等要素相互结合。 3. 在直接说服激励别人方面所需的知能。 9 8  共享知识 分享快乐 如何衡量解决问题（思考力） ： 思考力是用于衡量将知能应用于： （1）识别（2）界定力及 （3）解决一个问题时思考过程的程度。 俗谓 ： “你用你所知的去思考 ”。这句话就算是用在最需要创造力的工作上也是一样的贴切。任何思考的原素皆源自于 事实、原理和方法的知识；意念只不过是融汇那些已经存在的事物。因此，当我们衡量一个人的思考力时，我们以他在解决问题的思考过程中所需应用到知能的百分比来表示。 如何量度知能： 知能包括广度及深度两方面，幽即，一个职位可能需要在很多事 物方面都有少许知识，或是只需要对少数事物有极深的知识。知 能的全部就是广度与深度的总和，这原理应用于比较不同职位时， 可以确实地衡量和比较其全部知能的内涵，此即所谓“在多少事 卑微如蝼蚁、坚强似大象 物方面需要多少知识。 ” 定义： 解决问题的原意，就是任何职位所需要的思考能力，它 是分析、评鉴、创新、理解、找寻讲法及得出结论的 ”自我 ”的思考表现， 因而如果思考由工作标准所规范， 有先例可备或可交由他人解决 ，则所需思考力便减少，而重点使相对的加重在知能方面。 解决问题（思考力）衡量两种角度： 思考的环境 思考遇到的挑战 共享知识 分享快乐 思考挑战 1. 重覆式 2. 定模式 3. 推理式 在相同的情况下简单地选 在相似的情况下判别选择 在可能存在新事物之不同 择已认识的事物而得出答 已认识的事物而得出答案 情况下，在已认识的事物 案 （％） 范围内寻求解决办法。 （％） （％）  4. 应变式 5. 创新式 情况多变，要具有分析性， 崭新或不重复的情况，要 阐明性、评鉴性和 /或建设 求具发展愿理和具想像力 性的思考。 的思考。 （％） （％） 思 A 非常规则性 10 14 19 25 33 考 有明文规定和详细的工作掼例子 环 12 16 22 29 38 境 （ B 规律性 12 16 22 29 38 不 有明确的方式，需依照常备的工作指南 14 19 25 33 43 可 以 C 半规律 14 19 25 33 43 控 制 在程序上有某些程度之变化， 及有先倒可 的 16 22 29 38 50 因 援。 素 越 D 标准性 16 22 29 38 50 多 ， 在程序上有相当变化及需循内部之标准。 19 25 33 43 57 思 考 E 明确界定 19 25 33 43 57 环 境 遵循公司的行政方针与某专业的原则 越 22 29 38 50 66 复 杂 。 而 F 概括界定 22 29 38 50 66 明 确 遵循广泛的方针和特定的目标 界 定 25 33 43 57 76 任 务 的 G 广泛界定 25 33 43 57 76 输 入 只有一般性方针和最终目标 输 出 29 38 50 66 87 ， 思 考 环 H 抽象界定 20 30 50 66 87 境 越 在一个企业 标准和商业原理的架构内 简 的一般自然法规或 定律。 单 33 43 57 76 100 。  A B C D e F G H 卑微如蝼蚁、坚强似大象 职位评估指引表 应负责任 定义 ： 应负责即对于某行动以及之后果所需