工业企业服务年活动方案.pdfVIP

2013 年神木酒业有限责任公司 “服务年”活动的实施方案 为切实加强公司的服务意识，提高公司的服务水平，促进公司经济平 稳较快发展，公司研究决定，将 2013年确定为“服务年” ，深入开展公司 的服务活动，现制定如下实施方案： 一、指导思想 以 “三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观， 按照 “好 中求快，稳中求进”的总要求，以服务公司、提高效能、保持经济平稳较 快增长为主题，准确把握公司发展态势，及时帮助解决公司面临的主要矛 盾和突出问题，建立服务公司的长效机制，确保 2013年各项目标任务的圆 满完成。 二、总体要求 牢固树立服务公司就是保生产、保发展、保就业、保稳定、保全局的 “五保”意识，急公司之所急，帮公司之所需，解公司之所难，转变部门 职能，改进工作作风，创新服务方式，提高服务质量，优化发展环境，积 极主动为公司做好服务， 保护好、 引导好、发挥好公司加快发展的积极性。 三、主要内容 公司将 2013 年确定为“服务年”，紧紧围绕“ 133”即牢固树立一种 意识、加强三项研究、构建三大服务平台工作主线，强化服务意识，多措 并举，全力推进公司经济发展再上新水平。 1、牢固树立以公司为本的意识 进一步加强员工教育，整顿各部门工作作风，严肃工作纪律，提升工 作效能。要通过开展问卷调查等方式，及时了解掌握公司生产经营状况， 1 摸清存在问题，增强与公司的熟识度，与公司全体职工建立起情感联系。 要不断增强主动服务和无偿服务意识，严厉杜绝“不作为、慢作为、乱作 为”行为，推动各项工作顺利开展。 2、加强三项研究 （1）加强公司经济运行分析的研究 成立调查小组，深入了解公司职工中存在突出矛盾和问题，提出对策 和建议。 （2）加强对公司政策的研究 加强对公司发展政策的研究，增强敏锐性和洞察力，找准公司发展的 切入点。向高、中层职工讲解政策，力求学深学透，提高业务工作的指导 水平，从而使各项政策能够更好地扶持、服务和指导公司发展。 （3）加强公司升级的研究 要通过经常性地沟通交流，建立公司内部联系网，与公司员工建立情 感交流，为推进公司发展铺平道路；通过组织外出考察学习，促进公司高 层更新理念、拓宽视野、找准标杆，在学习中找差距，在学习中增强升级 发展的信心和动力。 3、构建三大服务平台 （1）构建人才培训平台 针对当前公司规模、效益水平以及职工业务能力等存在的问题，组织 培训活动，提升公司家素质，提高公司的综合竞争力。 （2）构建公司信息交流平台 以服务公司为宗旨，重点扩充以公司简介、产品介绍、服务内容、价 格信息、联系方式为主要内容的交流平台，并打通纵向交流通道，与同行 2 业建立联系网，学习先进公司的成功经验，促进公司的发展。 （3）构建公司管理升级服务平台 引进高技术，专业人才，鼓励公司技改升级、做优做强。 四、活动时间安排 1、准备阶段（从 1 月 1 日至 2 月 15 日） (1) “服务年”活动方案的拟定、发文； (2) 各部门制订具体服务活动实施方案； (3) 对公司服务需求进行调查，梳理问题； (4) 拟定年度走访企业名单及时间表； (5) 加强宣传，形成舆论氛围。 2 、实施阶段（从 2 月 16 日至 11 月 30 日） 大力开展“服务年”活动各项工作，各部门按责任分工了解企业生产 经营等方面存在的问题，按照服务年活动的要求，创新思路，用好用足政 策，积极为公司出主意，想办法，为公司排忧解难。 3 、总结阶段（ 12 月 1 日至 12 月 31 日） 对“服务年”各项活动进行全面总结，并表彰活动中表现出色的部门 和个人。 五、工作要求 1 、提高思想认识 各部门要从落实科学发