商务礼仪(新员班XXXX学员手册).pptxVIP

商务礼仪;什么是商务礼仪;公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 ——中国人民大学国际关系学院 外交学专家 金正昆;课程框架;仪 表 礼 仪;公司常见仪表问题;服饰的基本要求;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。09:15:0109:15:0109:158/13/2021 9:15:01 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2109:15:0109:15Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。09:15:0109:15:0109:15Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2109:15:0109:15:01August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20219:15:01 上午09:15:01八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:15 上午八月-2109:15August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 9:15:0109:15:0113 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:15:01 上午9:15 上午09:15:01八月-21 ;职业化女性;职业化男性;选择题：请选择正确的装法;良好的个人卫生习惯 口腔清新 手和指甲干净 每天应该洗头、洗澡、换内衣、衬衫袜子 气味的问题 ;仪 态 礼 仪;表情;表情;;常见错误站姿;坐姿;; 规范的行姿： 头正 肩平 躯挺 步位直 步幅适当 步速平稳 ;行姿;禁忌的行姿 ;;课程框架;会面礼仪——角色扮演;会面礼仪－握 手;会面礼仪－介绍;会面礼仪－介绍;会面礼仪－递送名片;电话礼仪;会议室礼仪;会议室礼仪;;会议室礼仪(续);“ 场合的上座” “ 的上座” “ 的上座”;课程框架;接待礼仪;接待礼仪;接待礼仪;礼貌送客 婉言相留 客人告辞时 ,在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好““再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 应在客人的身影完全消失后再返回。 ;拜访礼仪;拜访办公区域的举止;拜访私人住宅的礼规;课程框架;中餐礼仪;座次的排列;桌次排列;;自助餐礼仪;西餐礼仪; 西餐礼仪三不准;西餐礼仪 — 座次与坐姿;;;西餐的坐姿;上菜顺序;餐具的使用;餐具的使用;餐具的使用（续）;酒杯的使用;优雅吃法;西餐礼仪;鸡尾酒会;小节的一丝不苟常能赢得较高的称赞，因为小节更易为人注意，而施展大才的机会则犹如节日，并非天天都有！