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品质管理基础知识;质量的基本概念;质量（Quality），也称品质。表示产品所具备的特质或属性。质量有优劣，也可以说有高有低。人们往往将品质优的产品（或服务）视为“质量好”，将品质低劣的产品（或服务）视为“质量差”。 思考： 到底是什么样的产品才是有“品质”的产品？ ;质量的定义是指符合要求！质量是由顾客决定的 ;品质管理是什么;质量的基本概念;品质管理的目的;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:59:5513:59:5513:598/14/2021 1:59:55 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:59:5513:59Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:59:5513:59:5513:59Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:59:5513:59:55August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:59:55 下午13:59:55八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:59 下午八月-2113:59August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:59:5513:59:5514 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:59:55 下午1:59 下午13:59:55八月-21 ;现场品质不良对企业的影响;现场人员对品质的错误观念;1、质量管理可以提高效率;2、质量管理可以降低成本;品质成本概述;质量的基本概念;品质管理发展的历程;品保组织架构;品管的流程;2、IQC、 IPQC、 OQC的检验方式是抽检随机取样，FQC全检。 品质检查的四大检查是： （1）IPQC：首件检查；巡回检查。 （2）员工：自主检查；顺次检查。 首件检查的时机 1机种更换 2机器设备大维修后 3工程变更 其中工程变更又可分为：1、流程变更 2、料件变更 3、工法变更 ;Acceptable Quality Limit?（可接收质量水平）的缩写，即当一个连续系列批被提交验收时，可允许的最差过程平均质量水平。 AQL普遍应用于各行业产品的质量检验，不同的AQL标准应用于不同物质的检验上。在AQL 抽样时，抽取的数量相同，而AQL后面跟的数值越小，允许的瑕疵数量就越少，说明品质要求越高，检验就相对较严。;说明： Ac－Accept(合格判定数） Re－Rcject(不合格判定数） 举例一；有一批服装的订单数量是3000件。按照AQL2.5标准抽查125件，次品数≤7件就PASS（通过），次品数≥8件就FALL(不合格）。 举例二；订单数为7件，按照AQL2.5标准抽查5件，无次品数就PASS（通过），有一件次品数就FALL(不合格）。如果按照AQL4.0标准则抽查3件，无次品就PASS.;1、品质管理基础—标准化;所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。数据化是对品质状况的精确描述，是进行质量判定和品质改善的依据。;持续提高员工质量意识是企业永恒的主题！ 让员工第一次做对。;针对每一次质量缺陷进行分析并实施有效对策 跟踪生产过程并进行质量纠正 实施质量预防策略消除质量隐患;质量的基本概念;标准化工具：ISO9000国际质量标准化体系;标准化工具：ISO9000国际质量标准化体系;数据化工具：质量管理七大手法;质量教育：培养自主管理、7S活动、改善提案活动;1、“三按”;质量纠正和预防;8D;QCC品管圈;防错技术;TPM全员生产保全;FMEA潜在失效模式及后果分析 ;IQC:?? 来料检验IPQC:? 制程检验FQC:?? 最终检验(成品检验)OQC:?? 出厂检验QA:??? 品质保证QE:??? 品质工程PQE：? 产品品质工程师PE：?? 产品工程师PC ：? 生产控制（生管）MC ：? 物料控制SQC