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17 国外物业管理;本章要点 国外物业管理起步早、发展到现在已经比较成熟，有许多先进经验值得学习和借鉴。本章介绍新加坡、英国、法国、德国、美国、日本的物业管理，以及国外物业管理的特点。;17.1新加坡的物业管理17.1.1物业管理体制;17.1.2物业管理法制化;17.1.3物业管理服务;17.1.4物业管理合同;17.2英国的物业管理17.2.1物业管理模式;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。16:04:3816:04:3816:048/12/2021 4:04:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2116:04:3816:04Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。16:04:3816:04:3816:04Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2116:04:3816:04:38August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20214:04:38 下午16:04:38八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 214:04 下午八月-2116:04August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 16:04:3816:04:3812 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。4:04:38 下午4:04 下午16:04:38八月-21 ;17.2.2物业管理内容;17.2.3物业管理收费;17.2.4物业管理法规;17.3法国的物业管理17.3.1业主大会制度;17.3.2物业管理内容;17.3.3物业管理收费;17.4德国的管理模式17.4.1物业管理体制;17.4.2物业管理内容;17.4.3物业管理收费;17.5美国的物业管理17.5.1物业管理专业化;17.5.2物业管理服务周到;17.5.3物业管理人员职业化;17.5.4物业管理收费;17.6日本的物业管理17.6.1物业管理模式;17.6.2物业管理人员;17.6.3物业管理收费;17.7国外物业管理的特点;复习思考题