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美容院顾客管理 郑州海源营销筹划 凭借15年为美容企业成功营销筹划的实战经验，在中国首先实现了为中小美容企业低本钱，无风险营销筹划的公司理念。我们所有的营销筹划工作都能到达或超过中国一流水准，以及为美容企业创造相当于营销筹划费用10-100倍的经济效益，是海源营销筹划公司永远不变的郑重承诺。 第一节：效劳理念 一、美容院以效劳顾客，解决顾客问题，满足顾客需求，为经营理念。美容院的收入来源对于顾客的帮助和满足顾客的需求，而不是单一的买卖产品。 注：美容院的全体员工必须要以此为效劳心态。 二、我们向顾客讲解美容知识，皮肤知识，使顾客自己产生要购置产品的想法。 三、美容院全体员工有责任全力以赴，保护顾客的利益。 第二节：顾客效劳工程 一、综合效劳工程： 1.前台接待：接待各种类型的顾客并为顾客设计护理方案，解答顾客 的问题及配合美容师做好效劳工作； 2.问题咨询:如果您对美容中心提供的效劳有任何疑虑，请与前台联系； 3.皮肤测试:如您对自己的皮肤希望得到进一步的了解请咨询前台； 4.茶水提供:根据不同的季节为您提供不同的美容养颜茶及矿泉水，如有特殊需求请与前台联系； 5.共庆生日:美容中心全体员工很快乐能够陪伴您一同渡过这个轻松、愉快的日子，并为您专门准备播放?生日快乐?歌曲。我们将无偿为您提供完整的皮肤测试分析和美容院护理方案，普通顾客可免费享受此护理疗程，贵宾顾客还可以带一位