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PAGE PAGE # 医疗行业如何引进商业智能 医疗机构如何引入应用商业智能技术（BI） 作为商业领域最先进的数据处理技术，商用 智能技术（BI）与ERP和HIS有着本质的不同， 前者是面向决策的软件，后者是面向操作的软 件，在运用上，BI需要建立在ERP、HIS系统 收集原始数据基础上，弥补ERP和HIS决策分 析功能的不足，从而为管理者的正确决策服务。 在医疗领域引进BI，不但可以进行工作量 统计、患者丢失分析、成本核算和控制以及医疗 质量和效益指标的精确计算，还可以进行供应链 分析、市场数据挖掘和多信息系统功能整合的作 用等多项功能，相信在医疗管理日益技术化的条 件下，BI的作用将会更加强大和完善。 商用智能技术（BI）概述 知名市场研究机构IDC近日发布研究报告 称，全球企业的战略与业务决策制定正处在一个 关键的十字路口，而商用智能技术 （Bus in ess Intelligence ，简称BI）现已成为导致领先企业 与普通企业差异化的重要因素， BI在日常运营 中的不断深入应用将使这种差异更加突出。 有一则被反复提及的故事，它可以说明商用 智能的应用价值。曾有一段时间，沃尔玛在美国 的店面经理发现一种现象：每周啤酒和尿布的销 量都会有一次同比攀升，但一时搞不清是何原 因。后来，沃尔玛运用 BI技术发现，购买这两 种产品的顾客几乎都是25岁?35岁、家有婴儿 的男性，每次购买时间均在周末。沃尔玛分析相 关数据后得出，这些人习惯在晚上边看球赛、边 喝啤酒，对于要照顾的孩子，为了图省事就用一 次性尿布。得到这个结论后，沃尔玛把这两种商 品集中摆在一起，结果销量有了显著提升。这个 例子告诉我们，在当今的商业环境中， 那些看似 杂乱无章、错综复杂的信息往往隐藏着巨大的价 值。能否从中提炼分析出有价值的信息， 进而支 持管理者做出及时、正确的决策，对于组织应对 复杂的竞争是相当重要的。 商用智能(BI)本质上是把组织的业务数据 转化成容易理解、价值较高的信息，并将正确的 信息在正确的时间以正确的方式分配给正确的 人，它是数据仓库、数据查询和报表、数据挖掘、 在线分析(OLAP)、预算与预测等技术的综合运 用。 如同十年前的 “ERP浪潮” 一样，商用智 能正位于IT行业发展最前沿，引领着当今新一 轮浪潮。2007 年，ORACLE、SAP、IBM 分 别以33亿美元、68亿美元、50亿美元收购三 家BI技术企业。 接下来，我们再评价一下当前组织的信息部 门主管所面临的一般现状 6个“太”：太 快。业务发展快，数据增长快；太慢。报表慢， 动辄要数日方能提供管理者要求的报表， 丧失及 时性；太大。数据库，数据量太大，堪称海量； 太小。每天可供加载数据，运算的平台窗口太小， 海量数据与；信息孤岛 并存；太多。查询的需 求多，硬件投资多，能耗太多；太少。资源少， 懂最新技术的人太少。 对于上述现状，商用智能技术可以提供有效 的解决方案。BI的优势在于： 信息整合与共享，BI可实现多个信息系统 及多种格式数据库的数据整合与共享；灵活性和 适应性；及时有效；创造新的利润；另外 BI还 具有风险识别和降低成本这两大重要的功能，具 体说来： BI风险预先识别的功能是建基在其方案都 具有可修改、可升级的特点，所以它可以伴随组 织的增长而发展。最高管理层可以监控这种组织 内的变化及其与外部的相互影响，据此修正和控 制组织的增长速度；而许多没有 BI应用的组织 很可能在公司从小变大的增长过程中栽跟头，因 为他们不知道组织正在发生什么，往往在管理层 发现问题之前就出事了； 在降低成本问题上， BI的优势也是显而易见的，如果我们把 BI与 HIS或ERP的功能做一番对比就可以发现：ERP 或HIS是面向操作的软件，而BI是面向决策的 软件，两者在功能上有着显著的区别， BI需要 建立在ERP或HIS系统已收集原始数据的基础 上，弥补ERP在分析、决策功能上的不足，但 绝不是简单的ERP或HIS的附属模块。在采用 BI以前，管理人员用于整理数据和分析数据的 时间之比约为8 : 2，而采用了 BI以后，管理人 员用于整理数据和分析数据的时间之比将为 2 : 8 °BI把管理人员从数据整理工作中解放了出来， 从而使其充分发挥其潜在的管理能力。 BI在医疗机构中的应用 与医院信息系统(HIS)面向业务操作、提高 员工的工作效率不同，商用智能管理(BI)面向管 理决策、为医院管理者提供决策支持与服务。 医院院长在日常工作中经常面临着以下问 题的困扰： 医院的门诊量并不少，但为何住院患者数 量、床位使用率偏低？问题出在哪个环节？哪个 科室？哪名医师？或者我们医院的患者住院要 排很长时间，在保证医疗质量的前提下，如何改 善医院工作流程，优化哪些工作环节？