别墅特快专递服务规程.docVIP

别墅特快专递服务规程 酒店式特色服务 别墅特快专递服务规程 1.0 目的 确保为别墅业主提供快速、方便的特快专递服务。 2.0 适用范围 适用于服务中心客服助理及相关管理人员。 3.0 管理职责 与相关邮政特快专递局签订协议，并按以下程序为别墅 业主提供相关服务。 4.0 定义 （无） 5.0 操作规程 5．1 别墅业主向服务中心提交需求信息。 5．2 服务中心核实业主身份，确认需邮寄物品的种类。 5．3 服务中心负责联系” EMS”公司， 派专人来取邮包。 5．4 由” EMS”公司按收费标准向业主收取费用。 5．4 服务中心做好回访工作。 5．5 接口部门： 相关供应商