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. . . word.zl. 企业标准化管理〔时代光华〕试题和答案 本次考试总得分：100 分 一. 单项选择题〔共20题，共100分〕 1. 标准化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是[5分] A. 战略规划的标准B. 管理控制的标准C. A和B都正确D. A和B都不正确 我的答复：C 2. 我国企业的组织构造大局部都是[5分] A. 宝塔式构造B. 扁平式构造C. 哑铃式构造D. 矩阵式构造 我的答复：A 3. 企业在对员工进展岗位价值分析时，主要应考察员工的[5分] A. 对公司战略意图和战略目标的奉献B. 学历和资历C. 岗位在社会中的稀缺程度D. 风险的承担 我的答复：A 4. 在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于[5分] A. 对系统内的信息收集B. 对系统外的信息收集C. 对整体市场的信息收集D. 以上都包括 我的答复：A 5. 宝塔式的组织构造自身的缺点会使企业产生哪些问题[5分] A. 各部门都会最大限度的利用总公司的资源B. 部门建立越健全，部门之间的问题摩擦就越大C. 有效沟通和优选授权不通畅D. 以上都包括 我的答复：D 6. 管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在缺乏，可以[5分] A. 借鉴他人的意见B. 雇用专业人才C. A和B都正确D. A和B都不正确 我的答复：C 7. 在标准化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为[5分] A. 制度越多越好，越严越好，越细越好B. 不是规章制度越多越好C. 死制度很难管大活人D. 以上都不正确 我的答复：A 8. 组织构造向矩阵化开展的优点是[5分] A. 任务不一致的团队共享人、财、资源B. 任务不一致的团队共同效劳客户C. 两个或更多的组织融合成相互依赖的组织D. 以上都包括 我的答复：D 9. 员工如果要进展投诉，第一步应该是[5分] A. 首先与直接上司充分沟通B. 越级向上司投诉C. 到处向人投诉D. 直接找总经理投诉 我的答复：A 10. 当企业开展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是[5分] A. 几个得力助手B. 一套科学的管理控制系统C. 适当的休息D. 增加工作时间 我的答复：B 11. 企业在开展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担忧做大以后失控，解决这个困惑的方法是[5分] A. 满足于目前的状况B. 先开展了再说C. 进展组织构造变革D. 以上都不正确 我的答复：C 12. 对公司战略意图起确定性作用的流程是[5分] A. 核心业务流程B. 主营业务流程C. 日常工作流程D. 以上都不正确 我的答复：A 13. 企业在做流程设计时需要秉承的原那么是[5分] A. 实用原那么B. 简明原那么C. 无边界原那么D. 以上都包括 我的答复：D 14. 职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有[5分] A. 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？B. 每个控制点信息反响频率是多少？C. 信息来源及接收分析部门是什么？D. 以上都包括 我的答复：D 15. 企业的标准化管理系统从建立到健全，应该是[5分] A. 全员参与B. 企业老总作决定C. 企业管理层讨论决定D. 以上都不正确 我的答复：A 16. 为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要[5分] A. 确定各部门的负责人B. 构筑业务和职能部门的关系矩阵C. 定期拜访客户D. 以上都不正确 我的答复：B 17. 企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的标准制度有[5分] A. 内部稽核制度B. 财务管理规定C. 工资、考勤、奖惩管理方法D. 以上都包括 我的答复：D 18. 把塔式的组织构造转变成矩阵式的组织构造，带来的效果是[5分] A. 从权力分布来看，塔式构造中部门经理权力缩小，受到制约B. 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进展改进C. A和B都正确D. A和B都不正确 我的答复：C 19. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进展，这是[5分] A. 推式流程设计B. 拉式流程设计C. 跳跃式流程设计D. 连续式流程设计 我的答复：A 20. 为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制[5分] A. 非常规性工作应对指引B. 突发性