别墅区物业服务方案课件.pptVIP

别墅区物业效劳方案 目 录 一、物业效劳整体构思 3 二、酒店式物业效劳概论及设想 4 三、效劳内容及标准 7 11 四、客户效劳需求分析流程 五 、客户关系维护措施 12 六 、管理效劳运作模式 17 七 、管理团队组织架构 18 八 、工程档案管理 19 九 、结束语 22 一、整体效劳构思 针对阿那亚高档别墅的“国际〞化资产管理理念、结合 工程自身特色以及对客户层次及需求定位，拟对工程采用“管 家式的物业效劳 + 星级酒店效劳〞的管理经营模式，为客户提 供顶级的物业效劳，并采用休闲度假酒店式的运作手法，引入 休闲度假的概念，用心效劳、精心运作，在保证客户能享受到 高品质效劳的根底上，充分挖掘和利用工程自身的特色资源， 确保物业的正常使用、促进物业的保值升值，为客户创造超值 回报。 二、酒店式物业效劳概论及设想 将星级酒店的效劳理念、效劳意识、效劳标准全面 引入物业效劳，在标准化、标准化的根底上，为客户提 供更细微、更周到、更有特色、更具人文关心的个性化 效劳，