护理部上半年工作总结.pdfVIP

2 0 1 3 年 护 理 部 上 半 年 工 作 总 结 2013年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院 “迎接二甲复审，体现公益性质， 推进持续发展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履 行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。现将半年来的工 作总结如下。 一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动 （一）、为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（2011-2015 ）》和河北省卫生厅文 件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。 1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房全院铺开。 2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸 服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高，这一举措取得初步成效。 3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，从细微之处体现对患者 的关爱。 4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不定期不定时去病房检查， 从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。 5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。 6、上半年共发放优质护理