全峰快递公司员工手册.docxVIP

全峰快递企业职工手册 全峰快递企业职工手册 全峰快递企业职工手册 . 全峰快递 员 工 手 册 . . 序 言 欢迎您加入全峰快递 您已经光荣地成为全峰快递一名职工，您的生活也将由此打开新的一页，全峰快递也将因为有了您这样的优秀职工加盟而倍添光彩！ 到达一个新的集体，可能会面对各种问题。每个人都有不同样的个性、状态，但无论怎样我们都会以完满的制度来严格要求每个人。这本《职工手册》阐述了企业的企业文化、基本管理理念和相关的制度，简短简要地向您讲解什么是某某快递职工的正确行为，有助您充分发挥自己的聪颖才干，赶忙认识全峰快递，更好融入到这个新集体中。 我们希望您能在这里快乐的工作， 与同事相处友善； 希望你融入团队， 关注团队；在这个团队工作的每个人都很重要，但每个人都应以团队的利益为先、为重。 我们希望您能专注您的工作，恪尽责责，热爱专业并掌握工作的所有深层技巧，把服务与工作作为快乐之本，在认真办理每一件事情的过程中表现自己的价值。 我们更希望您能在这里获得很好的培训和提高，把你的知识和经验很好地结合到实质工作中，相互学习沟通，认真总结，相信您在这里所学的所有对您的一世都会受益。 我们相信与您的共事是一种缘分，希望大家相互珍惜，无论时间长短，愿我们的 相处能成为您一世之中最美好的回忆 ! 祝您在全峰快递工作快乐！ . . 第一章 总 则 一、企业简介 企业推行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神， “迅速、正确、安全、周密、”的服务目标企业经营多年来，已深得广大客户的相信和支持。 二、企业文化 企业精神： 团结、务实、开拓、创新 经营理念： 为客户创立价值，为企业创立利润、为社会创立财富 服务要旨： 以客户为中心， 想客户之所想， 急客户之所急， 应客户之所求， 心里想着客户， 所有为了客户。 服务标准： 迅速 正确 安全 周密 管理目标： 操作制度化 流程清楚化 成本廉价化 服务标准化 第二章 职工行为规 一、仪表着装 全体职工上班时应着工作服，如临时没有工作服，着装应得体、大方、整齐。 职工上班应保持个人卫生，注意将头发梳理整齐。如有工作服无故不穿，每人每天罚款人民币 壹佰元整。 二、行为举止 1、保持优秀的站、立、行姿势，表现优秀工作状态。 2、工作牌是企业用于鉴别职工身份和登记考勤记录的有效证件，职工在上班时间必定随 时佩带。 3、办公区严禁大声喧华，跑跳追嬉。不在禁烟区吸烟，保持办公区的严肃性。 4、办公时间严禁串岗、聚众闲聊和大声喧华，不做与工作没关的事，出门做预先应留言 或登记，说明去处。 5、同事、上下级之间称呼明确，相互敬爱而有礼貌。 6、职工下班或出门时，应稳当整理好办公物品，如：文件、资料、软盘等，保持办公桌 面整齐。 7、节约、正确地使用办公用品，养成节约的好习惯。 . . 8、对于办公财富，因使用不当或人为损坏造成的维修花销由责任人支付，并追究责任。 个人物品应稳当保存，如有扔掉，企业不肩负个人财富损失的责任。 9、不在电脑装入并使用游戏软件。 10、传真、复印文件如：合同、薪资、奖金、财务报表等文件发送后应及时取回，荒弃文 件应稳当办理，不得随意扔掉。 11、不在上班时间，办公区，社会场所讨论个人的薪资收入状况。 三、工作规 1、职工应依照本企业所有规章制度、工作流程、通知和通知 2、不得经营与企业近似或职务相关的业务，或兼任其他企业的职务。 3、全体职工必定不断提高自己的工作技术，达到工作上精益求精，提高工作效率的目的。 4、不得泄露业务职务上的，或假借职权贪污舞弊，接行贿赂，或以企业名义在外招摇撞 骗 5、职工应共同努力，不得吵嘴、打架。不搬弄是非，搅乱序次。 6、各级主管要注意自己涵养，与所属职工齐心戮力，提高工作情绪和满意度水平，增强 职工安全感。 四、 待人接物 1、正确、迅速、谨慎地打、接。接听时语言要柔和、平和，来时，听到铃响，最少在第 三声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报企业、部门 ( 如：您好，某某快递客服部 ) 。对 方表达时要留神听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断， 自己再放话筒。 2、因公与人约会或参加社会活动要起初做好充分准备，严格恪准时间。因特别原因迟到 或不能够应约，要尽早通知对方并表示对不起。 3、不乱许诺，凡对他人的许诺要尽早落实，以表现企业的效率和信誉。 第三章 劳动关系 一、人员招聘与录取管理 1、企业对职工采用聘用制管理； 2、选聘和录取过程依照公开公正、 同样竞争和考用一致的原则 （面试合格者方予以试用） ； 3、企业不予录取还没有与其他企业清除劳动关系的人员。 二、劳动合同 . . 1、新职工在正式上岗前，企业将进行工作指导和协助上岗。 2、和企业签校订式劳动合同或聘用协议的职工必定供给以下有效证明之一，否则不得雇 佣： 2