员工满意度与动机管理课件.pptxVIP

; 资深管理专家 美国认证讲师 英国商务部2项目管理认证讲师 现任清华大学经管学院讲师 现任北大纵横商学院金牌讲师 创业导师;生命的舞台;《员工满意度与动机管理》是一门关于领导力的管理课程;一次偶然的调研：动机的秘密;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。15:57:0615:57:0615:578/12/2021 3:57:06 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，???白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2115:57:0615:57Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。15:57:0615:57:0615:57Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2115:57:0615:57:06August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20213:57:06 下午15:57:06八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 213:57 下午八月-2115:57August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 15:57:0615:57:0612 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。3:57:06 下午3:57 下午15:57:06八月-21 ;员工绩效取决于动机与能力;动机;强动机水平;动机管理：零动机;动机水平模型;动机管理：负弱动机;动机管理：负强动机;动机水平模型;动机管理：弱动机;动机管理：强动机;针对11900多名员工的调查结果：;;团队建设与管理;团队绩效渐变图;员工满意度与动机管理的三个视角;动机;高能力团队;高意愿团队;精英化团队;中庸式团队;团队分布：动机水平中庸 原因：关注每个人的感受并给予满足 优势：团队氛围良好 劣势：缺乏斗志、规则制度不易贯彻 打造要点： ?营造富有安全感、归属感的环境 ?资源多倾向于低动机的群体;无为团队;分裂式团队;低能力团队;低意愿团队;休息十分钟……; 真正让我们陷入麻烦的，并非是那些我们根本就不懂得东西，反而是我们一知半解的东西。 ——马克?吐温; 用沙盘来实践管理，包含了33000多个管理的样本，我们是在两天的时间内演练8类24个事件，来判断我们不同的管理方??会带来的不同的结果，今天下午我们将针对一个案例进行学习与应用。;24个管理事件;;动机;管理事件1：对于销售目标的超越;A、对于所有人进行鼓励，号召他们加劲努力。;B、告诉所有人，今年已经出色地完成了任务，但还没有达到你心目中的要求。;C、告诉所有人，今年已经出色地完成了任务，之后可以没有任何压力地轻松工作。;D、告诉所有人，虽然总体已经完成了任务，但实际上仍然有人没有完成指标，要求每一个人都要完成指标。;E、告诉完成业绩的人，今年已经出色地完成了任务，但他们还可以做的更好。;F、告诉所有人，将奖金平均地分配给整支团队，用来表彰整支团队今年的表现。;G、告诉所有人，将奖金根据今年的业绩来分配，用于表彰业绩出色的成员。;H、告诉所有人，奖金将根据今年的业绩和整体表现来分配，用于表彰整体的工作表现出色的成员。;I、告诉所有人，没有完成目标的成员，你将不会给予他们奖金。;J、告诉所有人，没有完成目标的成员，你会给予他们很少的奖金。;K、告诉人事部和上级，实际上客户因素占了很大的比重，单纯地处罚员工是不公平的。;L、在剩下的时间里，不对于成员分派好的销售机会做任何干涉。;M、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的成员更多的机会。;N、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的动机水平更高的成员更多的机。;O、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予完成目标的成员更多的机会。;P、给予那些完成目标的成员更多的自由,不多做约束。;Q、亲自帮助那些没有完成目标的成员。;A;管理事件：对于销售目标的超越;A;高绩效团队的打造方法;管理事件1：对于销售目标的超越;A;高团队士气的打造方法;67;管理